Устранение проблем с работоспособностью Google Pay

Общие проблемы

Если при использовании GPay, независимо от платформы, вы столкнулись с невозможностью привязки той или иной пластиковой или виртуальной карты в качестве способа оплаты, скорее всего, причиной этого являются ограничения самой услуги, а не проблемы на устройстве или сервер. Поэтому в первую очередь воспользуйтесь ссылкой ниже и убедитесь, что используемые вами данные поддерживаются системой.

Помимо вышеперечисленного, частой причиной проблем с GPay также могут быть проблемы со стороны Google. К сожалению, проверить работоспособность не удастся, кроме возможности просмотра общего статуса всех основных сервисов Google на специальном сайте.

Убедившись, что вы используете поддерживаемую карту и что служба, вероятно, работает, приступайте к ознакомлению с инструкциями.

Вариант 1: ПК-версия

При использовании сервиса Google Pay на компьютере проблемы с использованием определенных функций обычно связаны с интернет-браузером. Однако не забывайте о распространенных проблемах, например о неподдерживаемых картах.

Способ 1: Доступ к сайту

Чаще всего недоступность сайта GPay в браузере на ПК происходит из-за брандмауэра, блокирующего доступ к нужному ресурсу, или от вредоносных программ. Для каждого из вариантов мы подготовили инструкции по следующим ссылкам.

Способ 2: Настройки браузера

В браузере Chrome на компьютере при включенной синхронизации с аккаунтом Google GPay может самостоятельно заменять ранее сохраненную платежную информацию. Если эта конкретная функция не работает, то, скорее всего, проблема в неверных параметрах.

1. Щелкните левой кнопкой мыши по кнопке с тремя вертикальными точками в углу браузера и выберите «Настройки».



2. Через вспомогательное меню перейдите в раздел «Автозаполнение» и откройте страницу «Способы оплаты».



3. Используйте ползунок в правом верхнем углу, чтобы включить опцию «Сохранять и автоматически заполнять платежную информацию».

   

   Если все было сделано правильно, банковские карты, привязанные к счету, появятся в блоке «Способы оплаты» ниже, которые затем будут использоваться для самостоятельного заполнения.

Вариант 2: Мобильное устройство

На мобильных устройствах причин для проблем с Google Pay гораздо больше, так как одноименное приложение используется для бесконтактных платежей. Далее мы расскажем, как решить проблемы, пропустив тестовые версии ОС или версии ОС, которые больше не поддерживаются Android Lollipop.

Способ 1: Проверка и включение NFC

Если у вас возникли проблемы с Google Pay при совершении бесконтактных платежей, первым делом убедитесь, что на используемом вами устройстве есть чип NFC. Способы проверки телефона на наличие нужной функции описаны в отдельной инструкции на сайте по следующей ссылке.

Даже если в вашем смартфоне есть NFC, для корректной работы необходимо использовать соответствующий модуль: нужно открыть системное приложение «Настройки», перейти в раздел «Подключенные устройства» или «Дополнительные функции» и воспользоваться ползунком «NFC».

Способ 2: Загрузка обновлений

Чтобы Google Pay работал правильно, как и почти все другие приложения на вашем телефоне, вам необходимо своевременно загружать обновления с официальной страницы Play Store.

Способ 3: Очистка данных приложения

После загрузки последних обновлений GPay проблемы могут не только исчезнуть, но и появиться наоборот из-за особенностей новой версии. Для исправления заявки необходимо очистить данные о вакансии.

См. Также: Как очистить кеш на телефоне

1. Откройте настройки Android, перейдите в Приложения и выберите Google Pay. Из-за довольно большого количества разных оболочек и версий ОС действия в вашем случае могут незначительно отличаться.



2. Оказавшись на странице программы, используйте кнопки «Очистить кеш» и «Очистить данные», подтвердив действие во всплывающем окне на том же экране.



3. Чтобы проблема точно была устранена, в списке приложений выберите «Сервисы Google Play» и полностью очистите рабочие данные таким же образом.

Способ 4: Переустановка Google Pay

Если обновление и последующая очистка данных о работе приложения не увенчались успехом, возможно, удастся полностью удалить и переустановить программное обеспечение. Для этого воспользуйтесь ссылками во втором разделе этого руководства, нажав «Удалить», а затем «Установить». В то же время не забывайте, что удаление также может быть выполнено через системные параметры устройства.

Также, особенно в промежутке между удалением и повторной установкой, мы рекомендуем перезагрузить устройство, следуя соответствующей статье на сайте.

Способ 5: Восстановление прошивки

Чаще всего проблема с Google Pay возникает на устройствах с кастомной прошивкой, несмотря на поддерживаемую версию операционной системы и наличие NFC. Как лучшее решение в этом случае, вы можете выполнить сброс по отдельной инструкции.

Если вас не устраивает предложенный вариант, вам, скорее всего, придется использовать другие приложения для бесконтактных платежей. При этом проблема может решиться сама собой после следующего обновления.

Способ 6: Сброс настроек телефона

Иногда при использовании стандартной прошивки и после переустановки или удаления данных приложения проблема может сохраняться. В этом случае хоть и радикальным, но все же эффективным решением является восстановление параметров устройства до заводского состояния.

Этот вариант не гарантирует возобновления использования функций GPay и является лишь запасным решением, которое рекомендуется только в том случае, если в телефоне нет ценной информации для вас.