|
Вариант 1: Исходящее видео
Ваша видеотрансляция в Zoom может быть недоступна по двум причинам, вторая из которых требует особого внимания. В частности, именно ограничения со стороны операционной системы чаще всего становятся проблемой, поскольку рассматриваемое приложение просто не может обнаружить камеру.
Причина 1: Отключенная камера
Самая очевидная причина неработающего вывода видео — выключение камеры через настройки программы с помощью соответствующей кнопки на нижней панели. Исправить ситуацию можно, нажав кнопку «Включить видео» на любой платформе и подтвердив доступ к связанному компоненту. Каким-то образом в результате на экране появится изображение с камеры.
Кроме того, нужно обратить внимание на возможность принудительной приостановки видео организатором конференции, правда, без автоматического режима, как это реализовано с помощью микрофона. Таким образом, видео может быть заблокировано администратором сеанса по любой причине, которую нельзя обойти ни внутренними, ни внешними средствами.
Причина 2: Сторонние ограничения
Самая обширная тема — сторонние ограничения, накладываемые на приложение самой операционной системой или связанные с проблемами камеры. Для начала, если вы используете мобильное устройство или компьютер под управлением Windows 10 или более поздней версии, вам следует перейти к настройкам конфиденциальности и разрешить использование камеры всем или определенному приложению.
Если указанное действие ни к чему не привело, нужно использовать любую другую программу для проверки устройства и только после этого переходить к более радикальным решениям. В крайнем случае, если изображение не появляется ни в одном другом приложении, замените камеру или, по крайней мере, переустановите приложение для более благоприятного результата.
Вариант 2: Входящее видео
Блокировка входящего видео в Zoom — довольно редкая проблема, так как мессенджер в первую очередь обеспечивает функционал функций, связанных с видео- и аудиосигналами. Если вы столкнулись с такой ситуацией, проблема, скорее всего, заключается в некорректном использовании приложения или случайном включении одной из его внутренних функций.
Причина 1: Блокировка входящего видео
Через встроенные настройки камеры, доступные всем без исключения участникам конференции, можно принудительно заблокировать входящий видеосигнал, что полезно, например, при экономии трафика. Этот вариант будет актуален только в том случае, если после включения камеры вместо изображения собеседника по-прежнему отображается статичное изображение.
Компьютер
- Чтобы отключить эту опцию в настольной версии Zoom, откройте главное окно приложения, перейдите на вкладку «Главная» и нажмите на значок шестеренки. Аналогичный раздел можно открыть прямо во время конференции, выбрав «Настройки видео» в выпадающем меню над пунктом «Запустить/остановить видео».
- При необходимости вручную перейдите на вкладку «Видео» через меню в левой части окна настроек и прокрутите страницу до конца. Здесь нужно снять галочку «Включить остановку входящего видео».
Нет необходимости сохранять новые настройки вручную, все изменения применяются в фоновом режиме. Также, если параметры редактировались прямо во время сеанса связи, вы можете сразу увидеть результат.
Мобильное устройство
- Существенным отличием мобильного приложения от десктопной версии Zoom являются ограниченные настройки, делающие невозможным изменение соответствующего параметра вне конференции. По этой причине первым делом необходимо подключиться к сеансу связи и только после этого перейти к настройкам программы.
- После обработки соединения в правой части нижней панели раскройте меню «Дополнительно» и перейдите в раздел «Настройки встречи». Чтобы отключить рассматриваемую опцию, используйте ползунок «Остановить входящее видео».
Единственный способ убедиться в работоспособности видеотрансляции участников — подключиться к конференции с другими пользователями. Если вы заранее ввели правильный канал, изменения вступят в силу сразу после выхода из указанного раздела настроек.
Причина 2: Сбои в работе программы
Более глобальная проблема, которая чаще всего распространяется на множество функций одновременно, — сбой в работе мессенджера, например, вызванный обновлением. Решением в этом случае будет полная переустановка приложения с удалением всех пользовательских данных вне зависимости от устройства.
Компьютер
- Самый главный и универсальный способ удалить Zoom с компьютера, который необходимо сделать в первую очередь, — через раздел «Приложения и возможности». Чтобы открыть эту категорию, вы можете воспользоваться пунктом в меню, вызываемым правым кликом по значку «Пуск», либо выбрать «Приложения» на главной странице системных настроек.
Читайте также: Удаление программ с компьютера на Windows
- находясь на указанной вкладке, найдите в общем списке «Масштаб», левой кнопкой мыши выберите и воспользуйтесь кнопкой «Удалить». После подтверждения этого действия программа будет удалена с компьютера.
- Для переустановки клиента перейдите на официальный сайт программы, скачайте и откройте установочный EXE-файл. Что касается данного ПО, то установка выполняется в полностью автоматическом режиме.
- Чтобы переустановить приложение на свой телефон, сначала зайдите в настройки, выберите «Увеличить» из списка установленных приложений и воспользуйтесь опцией «Удалить». На некоторых смартфонах, и в частности на iPhone, удаление можно произвести прямо с главного экрана.
Источники- https://lumpics.ru/why-video-is-not-working-in-zoom/
