Устранение проблем с открытием приложений на iPhone

|

Вариант 1: Проблемы в работе приложения

Многие приложения напрямую зависят от серверной части и поэтому не будут работать при наличии сетевых проблем. Во-первых, нужно проверить работоспособность программы на других платформах или воспользоваться специальными онлайн-сервисами, такими как Downdetector.

Если проблема возникает у большого количества пользователей одновременно, стоит просто подождать некоторое время, пока ситуация не разрешится. Кроме того, если такая возможность сохраняется, вы можете лично обратиться в службу поддержки приложения с сообщением о проблеме.

Вариант 2: Проблемы в работе системы

Гораздо более сложная тема — это проблемы на стороне операционной системы и самих приложений, но большинство из них решается самыми банальными способами. Рекомендуем соблюдать последовательность действий в инструкции и не предпринимать радикальных мер заранее.

Способ 1: Перезагрузка устройства

Если вы столкнулись с проблемами с определенным приложением или приложениями на iOS, первое, что вам нужно сделать, это перезагрузить устройство. Это связано с тем, что подавляющее большинство проблем на смартфонах Apple решаются после этого действия.

Для выполнения задачи достаточно будет зажать кнопку питания, воспользоваться ползунком выключения системы и, после выключения снова зажать боковую кнопку. Если что-то пойдет не так, всегда можно сделать хард ресет как альтернативу, как это описано в отдельной инструкции, ссылка на которую дана выше.

Способ 2: Освобождение места

Недостаточное количество свободного места во встроенной памяти iPhone часто является причиной сбоев и проблем с установленными приложениями. В этом случае решение — просто избавиться от ненужных файлов, чтобы освободить место.

Часть свободного места можно получить, оптимизировав Фото, удалив загруженную ранее музыку и даже просто перезагрузив систему. После этого приложение, как правило, сможет использовать собственный кеш для запуска и правильной работы.

Способ 3: Принудительный перезапуск

Многие приложения, работа которых была прервана из-за сбоев или по другим причинам, могут не запускаться со значка на главном экране до тех пор, пока не будут перезапущены из-за внутренних ошибок. Чтобы выполнить эту задачу, разверните диспетчер задач с помощью кнопки «Домой» или проведите по экрану и принудительно закройте нужную программу.

Помимо выключения, в качестве относительной альтернативы или дополнения может быть рекомендована очистка оперативной памяти. Для этих целей нужно изменить ряд настроек специальных возможностей, а затем с помощью кнопки «Домой» полностью очистить оперативную память без полной перезагрузки системы.

Обратите внимание, что перезагрузка устройства и очистка памяти могут фактически заменить друг друга. Таким образом, если вы перезапустили операционную систему в соответствии с приведенными ранее инструкциями, это решение, вероятно, не сработает.

Способ 4: Обновление приложения

Каждое актуальное программное обеспечение для iOS периодически обновляется и не только добавляет новые функции, но и значительно изменяется технически. По этой причине программы, которые давно не загружали обновления, могут со временем просто перестать запускаться.

Если вы самостоятельно устанавливаете последние версии программного обеспечения, вам нужно зайти в App Store, открыть карточку своего профиля и проверить список доступных обновлений. Для загрузки новой версии достаточно будет нажать на кнопку «Скачать», при этом следует учитывать, что обновление также может вызвать последующие проблемы, хотя и с минимальным риском.

Способ 5: Переустановка приложения

Однако в редких случаях решением может быть переустановка программного обеспечения с полным удалением данных. Перед этим рекомендуем использовать iCloud и сделать резервную копию всех важных пользовательских данных, особенно если возникают проблемы с играми без поддержки Game Center.

Читайте также: Резервное копирование iPhone

Для удаления просто откройте «Хранилище iPhone», выберите нужное программное обеспечение и нажмите кнопку «Удалить приложение». Кроме того, вы можете использовать контекстное меню значка на главном экране устройства.

После того, как вы позаботились об удалении, перейдите на страницу приложения в App Store и снова загрузите приложение. Для удобства можно воспользоваться списком «Купить», доступным в карточке пользователя.

Особое внимание рекомендуем удалять комментарии во время передачи в последний раз, где часто могут быть комментарии от вылетов. Если проблема наблюдается не только у вас, скорее всего, никакое решение не окажет должного влияния на ситуацию.

Способ 6: Обновление системы

Несмотря на незначительные технические отличия последних версий iOS друг от друга, некоторые приложения могут не работать на старых версиях операционной системы. Так, например, на данный момент многие приложения больше не поддерживают iOS ниже 12 версии.

Единственным решением этой проблемы будет обновление операционной системы через внутренние настройки, если это позволяет устройство. В противном случае нужно заменить модель на более современную или оставить неработающую программу.

Читайте также: Прошивка iPhone

Хотя мы не будем рассматривать этот вариант в рамках инструкции, откат версии ОС с помощью специальных программ все же может быть достойным решением. Это актуально только в тех случаях, когда проблемы с запуском начались сразу после перехода с одной версии на другую.

Способ 7: Сброс настроек системы

В крайнем случае, если другие решения не срабатывают, можно восстановить заводские настройки устройства. Специально для этого в разделе настроек «Общие» есть отдельный пункт «Сброс», где можно как сбросить параметры, так и полностью стереть iPhone.

Рекомендуем ограничиться первым вариантом и просто удалить настройки, так как полная очистка вряд ли поможет в данной ситуации. В то же время, если несколько приложений имеют проблемы с запуском одновременно, этот вариант тоже может сработать.

Обращение в службу поддержки

Последнее, что вы можете сделать, если ни одно из решений не дало желаемых результатов, — обратиться в службу поддержки Apple через специальное приложение. Здесь нужно указать краткое описание проблемы, прочитать справочную информацию и воспользоваться кнопками «Позвонить» или «Чат» в блоке «Контакты».

Также можно отнести устройство в сервисный центр на диагностику, если наблюдаются проблемы с большим количеством приложений и сброс настроек не помогает. Узнать адрес ближайших сертифицированных точек можно, опять же, через представленное приложение или на официальном сайте.