Удаление аккаунта в Zoom

|

Вариант 1: Компьютер

На компьютере удалить личный кабинет в Zoom можно только через настройки аккаунта на официальном сайте, приложение для Windows не предоставляет нужных параметров. Также заранее указываем, что удаление в этом случае будет окончательным и без возможности восстановления, так как адрес электронной почты сразу будет доступен для повторной регистрации.

1. Для доступа к внутренним настройкам профиля необходимо предварительно авторизоваться с помощью кнопки «Войти» на верхней панели официального сайта. Здесь нужно указать данные от аккаунта и нажать на кнопку «Войти» или использовать другие способы входа, будь то Google или Facebook.



2. После завершения авторизации нажмите левой кнопкой мыши на изображение аккаунта в правой части верхней панели и перейдите по ссылке с названием. В результате должны открыться настройки, где нужно в левой колонке в разделе «Администратор» развернуть категорию «Управление учетной записью» и выбрать «Профиль учетной записи».



3. Прокрутите страницу «Профиль учетной записи» немного ниже и нажмите «Удалить мою учетную запись». Это действие необходимо подтвердить во всплывающем окне с паролем учетной записи.



4. Введите пароль учетной записи в соответствующее поле и нажмите «Продолжить». Это приведет к немедленному выходу из аккаунта и удалению данных без возможности восстановления.



При авторизации с теми же данными на экран будет выведена информация об отсутствии учетной записи, но при этом, как было сказано ранее, ограничений на повторную регистрацию нет. При этом при удалении могут возникать ошибки из-за использования платных тарифных планов, которые необходимо деактивировать перед выполнением описанных действий или обращением в службу поддержки.

Вариант 2: Мобильное устройство

Так же, как и на компьютере, на мобильных устройствах, независимо от платформы, вы можете удалить свою учетную запись Zoom через внутренние настройки профиля на официальном сайте мессенджера. При этом в данном случае практически нет отличий от ранее представленной процедуры и в основном сводится к интерфейсу.

1. В первую очередь необходимо пройти процедуру авторизации, для доступа к ней необходимо открыть главное меню в правой части верхней панели и в самом конце списка выбрать пункт «Войти». Обратите внимание, что ссылка «Войти» на верхней панели официального сайта предназначена для подключения к конференции и не позволит авторизоваться.

   

   Когда появится форма входа, заполните оба поля в соответствии с адресом электронной почты и паролем или воспользуйтесь автозаполнением системы. Для завершения авторизации при необходимости поставьте галочку «Не выходить» и нажмите «Войти».



2. После прохождения авторизации на сайте снова разверните главное меню в правом верхнем углу экрана и перейдите в категорию «Мой профиль» внизу списка. Здесь, в свою очередь, необходимо открыть отмеченный выпадающий список «Профиль», нажать ссылку «Управление учетными записями» в категории «Администратор» и выбрать «Профиль учетной записи».



3. Страницу «Профиль учетной записи» с информацией об учетной записи необходимо прокрутить до конца и воспользоваться кнопкой «Удалить мою учетную запись». Это действие необходимо подтвердить во всплывающем окне вводом пароля, после чего будет произведен автоматический выход из системы и удаление профиля без возможности восстановления.



Обратите внимание, что перед удалением может потребоваться отключить платные подписки. Если этого не сделать, функция удаления может быть недоступна и вам нужно будет напрямую обращаться в службу поддержки мессенджера.

Обращение в службу поддержки

Если у вас возникли проблемы при удалении аккаунта, лучше всего обратиться в службу поддержки мессенджера, используя соответствующую форму на официальном сайте. Для этого перейдите по ссылке ниже, выберите через выпадающий список «Управление учетными записями и учетными записями» и прокрутите страницу вниз.

Введите «Электронный адрес почты» от нужного аккаунта и обязательно заполните поле «Тема» в соответствии с запросом. После этого необходимо подробно описать проблему в поле «Описание», при необходимости добавить скриншоты с визуальным представлением ошибок.

Остальные поля необходимо снова заполнить в соответствии с вашей конкретной ситуацией. Если используется платная подписка, это следует указать в соответствующем выпадающем списке, в противном случае достаточно указать причину «Другое.

После добавления описания и файлов нажмите кнопку «Отправить» внизу страницы и дождитесь ответа, время которого может сильно различаться по разным причинам. Для ускорения процесса можно сначала написать описание на английском языке, т.к данные обрабатываются в других, преимущественно англоязычных странах.