Возврат денег за купленную игру в Steam

Возврат денег за игру, купленную в Steam

Steam, как ведущая платформа цифровой дистрибуции игр, позволяет не только совершать покупки, но и производить возврат средств. Это похоже на покупку продукта в обычном магазине: вы пробуете игру, она вам не нравится или у вас есть проблемы с ней, а затем возвращаете игру в Steam и получаете свои деньги, потраченные на нее. Однако здесь есть несколько предостережений.

Правила возврата денег за игры в Steam

Возврат денег в Steam ограничен некоторыми правилами, которые важно знать, чтобы не упустить такую ​​возможность. Чтобы получить возмещение за покупку, при отправке запроса на возврат должны быть соблюдены следующие условия:

  • Если это онлайн-игра, вам не следовало нарушать правила и быть заблокированным в VAC. После получения бана игра не может быть возвращена, даже если все вышеперечисленные правила были соблюдены.
  • С момента покупки игры прошло не более 14 дней. Вы можете вернуть любую игру, которая еще не добавлена ​​в список, например, вы оформили предварительный заказ;
  • Нельзя играть в купленную игру более 2 часов (время, проведенное в игре, отображается на ее странице в библиотеке и при возврате);

Только при соблюдении этих правил вероятность возврата денег приближается к 100%. Помимо этого, вы также должны знать ряд условий и предложений, которые предлагает Steam:

  • Вы должны понимать, что злоупотребление возвратом средств за купленные игры грозит заблокировать эту возможность специально для вас. Однако эти правила не распространяются на возврат игры до продажи до покупки со скидкой.
  • Когда вы покупаете игру из набора (мы рассмотрим это в нашей статье), к нему полностью применяются правила: все игры из него должны присутствовать в вашей библиотеке (вы не должны удалять ни одну из них из своего аккаунта, не путайте с локальным удалением с вашего компьютера) и общее количество сыгранных часов не должно превышать 2;
  • Возврат средств за предварительные заказы можно запросить в любое время до выпуска игры;
  • Если вы планируете вернуть деньги за неактивированную подарочную копию, вы можете сделать это по стандартным правилам в течение 14 дней. При условии, что копия была отправлена ​​в качестве подарка человеку, и он решил не активировать ее, а запросить возврат, деньги все равно будут возвращены в кошелек Steam лицу, купившему эту копию;
  • Если вы планируете вернуть дополнение (DLC), применяются стандартные правила (14 дней / 2 часа), но не до тех пор, пока приобретенный контент постоянно повышает уровень игрока. Обычно на странице DLC в Steam в этих случаях всегда написано, что вернуть его не получится;

Переходим к процессу возврата денег в Steam.

Процесс возврата денег в Steam

Для завершения этого процесса вы можете использовать как настольный клиент, так и версию службы для браузера.

  1. Откройте любую страницу, например магазин, и в верхнем меню нажмите на раздел «Помощь», выбрав «Поддержка Steam».
  2. Возврат денег за игру, купленную в Steam

  3. Если нужной игры нет в «Последнее действие», перейдите в «Игры, программы и т.д.».
  4. Возврат денег за игру, купленную в Steam

  5. В новом окне введите его название в поле поиска и нажмите на результат.
  6. Возврат денег за игру, купленную в Steam

  7. В списке проблем укажите «Товар не оправдал ожиданий».
  8. Возврат денег за игру, купленную в Steam

  9. В параметрах решения проблемы нажмите «Я хочу запросить возврат».
  10. Возврат денег за игру, купленную в Steam

  11. Например, мы вернем деньги за весь комплект, тогда сервис покажет, какие игры будут удалены из аккаунта, если заявка будет одобрена. В конце концов, будет отображаться сумма денег, которая будет переведена на ваш кошелек Steam. Вам нужно будет указать, почему вы хотите вернуть деньги, и, при необходимости, добавить комментарий. В этом нет необходимости, но это может быть полезно, если, например, вы немного отстаете от срока или есть какой-то серьезный нестандартный аргумент для запроса.

    В конце будет адрес электронной почты, на который вы получите сообщение от службы поддержки с результатами. Нажмите кнопку «Отправить запрос». Теперь остается дождаться ответа на запрос.

  12. Возврат денег за игру, купленную в Steam

  13. Но если игра не может быть возвращена, будет отображаться отказ или уведомление о том, что ваш запрос не соответствует правилам игры. Однако, если у вас есть мотивированная жалоба, вы можете попытать счастья и подать ее.
  14. Возврат денег за игру, купленную в Steam

Это все, что вам нужно знать, чтобы вернуть деньги за игру, купленную в Steam.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Проблемы и их решения по компьютерам, смартфонам
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: