Восстановление аккаунта в TikTok

|

Восстановление аккаунта может понадобиться в разных ситуациях: например, злоумышленники получили к нему доступ, пользователь забыл пароль или профиль был заблокирован по определенным причинам. Все виды восстановления доступа будут рассмотрены в способах ниже и вам нужно выбрать тот, который соответствует тому, что произошло.

Вариант 1: Мобильное приложение

Владельцы мобильного приложения TikTok чаще сталкиваются с необходимостью восстановления аккаунта, так как пользуются в основном именно этой версией социальной сети. В нем есть все необходимые функции для сброса пароля или обращения в службу поддержки, поэтому остается только следовать инструкциям из следующих способов.

Восстановление пароля

Восстановление пароля актуально, когда учетная запись была взломана или пользователь просто забыл ключ безопасности. Кстати, перед восстановлением можно попробовать войти через номер телефона, если он привязан. Затем на него будет отправлен проверочный код, благодаря чему вы сможете выполнить авторизацию без ввода пароля, а затем изменить его через настройки. Если этот вариант не подходит, выполните следующие действия:

1. После запуска приложения с регистрационной формы перейдите к авторизации, нажав «Войти».



2. Выберите первый вариант входа — «Введите телефон/электронную почту/имя пользователя».



3. Под полем ввода данных нажмите на строку «Забыли пароль?».



4. Укажите удобный для вас инструмент восстановления, куда будет отправлен проверочный код.



5. Затем введите фактический адрес или номер телефона, сбросьте пароль и дождитесь сообщения с инструкциями, как действовать дальше.

После сброса пароля все сеансы на других устройствах автоматически завершаются, что дает вам спокойствие, если есть подозрения, что третьи лица получили доступ к профилю. Кроме того, отметим, что при использовании связанных аккаунтов, например, Google, в большинстве случаев не требуется вводить пароль, а значит, нет необходимости его восстанавливать. Однако, если появится форма подтверждения и вы забыли свой пароль, вам потребуется сбросить его другими способами, как описано в отдельных тематических статьях на нашем сайте.

Запрос на снятие блокировки

Некоторые пользователи, особенно новички или опытные авторы, при попытке войти в свой профиль могут получить сообщение о том, что он заблокирован. Чаще всего это связано с нарушениями правил сообщества, но иногда происходит автоматическая блокировка из-за подозрительной активности из соображений безопасности. Далее необходимо самостоятельно создать обращение в техподдержку, описать свою проблему и дождаться ответа.

1. Для этого в форме входа нажмите на иконку со знаком вопроса.



2. Из списка тем выберите «Аккаунт заблокирован».



3. На вопрос «Проблема решена?» ответьте «Нет», чтобы отобразить кнопку для создания обращения в службу поддержки.



4. Нажмите «Проблема не решена».



5. Создайте жалобу, обязательно укажите имя пользователя с @, отправьте ее и дождитесь результата.



6. Кроме того, на главной странице поддержки можно сразу перейти к диалогу.



7. Там появится список уже созданных кейсов, а также поле для ввода нового сообщения. Здесь можно задать вопрос, но лучше сделать это так, как показано выше, чтобы ответ пришел быстрее.

Прежде чем вы получите ответ, может пройти до двух недель, после чего вы должны следовать инструкциям службы поддержки пользователей. Если блокировка произошла из-за возрастных ограничений, необходимо отправить документ, удостоверяющий личность, для смены даты рождения на правильную.

Читайте также: Изменение возраста в TikTok

Вход после деактивации аккаунта

Восстановление учетной записи также означает, что она будет открыта после ручной деактивации. В этом случае вам нужно только снова авторизоваться, тем самым разблокировав доступ. Откройте форму авторизации и используйте действующий логин и пароль для входа. На экране появится уведомление об активации, которое необходимо подтвердить. Обратите внимание, что этот способ не сработает, если профиль ранее был безвозвратно удален.

Вариант 2: Веб-версия

Если доступа к мобильному приложению нет, а восстановить аккаунт нужно, можно воспользоваться онлайн-версией социальной сети, открыв ее в браузере на мобильном устройстве или компьютере. Принцип действия в каждой ситуации аналогичен инструкции, описанной ранее, но имеет свои особенности.

Сброс пароля

Чтобы сбросить пароль TikTok, у вас должен быть активный номер телефона или адрес электронной почты, которые использовались для регистрации вашей учетной записи. После перехода на сайт остается следовать простой инструкции.

1. Нажмите розовую кнопку «Войти» в правом верхнем углу страницы.



2. Выберите вариант входа с помощью номера телефона или адреса электронной почты.



3. Если вы используете метод аутентификации по телефону, вы можете отправить код подтверждения и не использовать пароль, а изменить его после входа.



4. При использовании почтового ящика нажмите «Забыли пароль?».



5. Введите адрес и полученный для него код, затем введите новый ключ безопасности в соответствующее поле и подтвердите ввод.

Разблокировка аккаунта

отправить сообщение с просьбой разблокировать учетную запись TikTok в онлайн-версии без использования другого профиля не получится, поэтому в любом случае необходимо иметь доступ к учетной записи, с которой отправляется административное обращение, и отслеживается статус.

1. В форме входа нажмите на кнопку в виде вопросительного знака справа внизу.



2. Войдите в другую существующую учетную запись. Это может быть пустой профиль или аккаунт вашего друга.



3. В списке тем обратной связи выберите вариант «Мой аккаунт и настройки».



4. Среди категорий вы найдете «Войти».



5. Нажмите на строку «Блокировка учетной записи».



6. Для просмотра контактной формы на вопрос «Решена ли проблема?» ответить «Нет».



7. Нажмите «Проблема не решена» еще раз».



8. Заполните появившуюся форму и прикрепите фотографии необходимых документов, если учетная запись заблокирована из-за возрастных ограничений или других причин, требующих проверки личности.

Вход после деактивации аккаунта

Последний тип восстановления учетной записи — вход в систему после ее недавнего отключения. Для этого вам не нужно использовать какие-либо контактные формы или сбрасывать пароль. Достаточно зайти на официальный сайт, нажать на кнопку «Войти» и авторизоваться точно так же, как это было сделано до закрытия профиля. Появится уведомление о том, что он был открыт, что вы должны подтвердить, чтобы снова начать взаимодействовать с аккаунтом.