Решение проблем с установкой продуктов Kaspersky в Windows 11

|

Способ 1: Удаление других антивирусов

В большинстве случаев установить несколько разных антивирусов на один компьютер одновременно не получится, так как возникнут конфликты между файлами, службами и процессами. Перед установкой продуктов «Лаборатории Касперского» в Windows 11 убедитесь, что любая другая антивирусная программа, если она была установлена ​​на ПК, удалена безвозвратно. Это включает в себя очистку оставшихся файлов вместе с удалением записей реестра. Практически всегда можно воспользоваться фирменным средством удаления от разработчиков антивирусов, но иногда (когда были попытки удалить самостоятельно) приходится все делать вручную. Подробную инструкцию на эту тему можно найти в другом материале на нашем сайте по следующей ссылке.

Способ 2: Очистка остаточных файлов при помощи Kavremover

Иногда ошибка при установке Антивируса Касперского связана с наличием на компьютере файлов другой версии этой программы или объектов, оставшихся после неудачной первоначальной установки, если она завершилась неожиданно. Вам нужно проверить наличие таких файлов и избавиться от них полностью, чтобы установка новой версии прошла успешно. К счастью, вам не нужно ничего делать самостоятельно, потому что вы можете использовать фирменный инструмент.

1. Используйте ссылку выше, чтобы перейти на страницу загрузки Kaspersky, и нажмите кнопку «Загрузить».



2. Получив исполняемый файл, откройте его, чтобы перейти к взаимодействию.



3. Подтвердите лицензионное соглашение, выбрав опцию «Я принимаю».



4. Введите проверочный код, отображаемый в новом окне.



5. Ранее установленные продукты «Лаборатории Касперского» должны определяться автоматически, но если это не так, раскройте список и выберите ту версию антивируса, которая, возможно, уже была установлена ​​в вашей операционной системе ранее.



6. Нажмите «Удалить», тем самым подтвердив принудительное удаление оставшихся файлов.



7. Следите за линией и пока не выполняйте никакую другую работу на компьютере, чтобы не допустить появления других ошибок.



8. Когда вы закончите, вам будет предложено перезагрузить компьютер. Сделайте это и продолжайте переустанавливать любую версию антивируса Касперского.

Способ 3: Обновление .NET Framework

.NET Framework — это дополнительные библиотеки с различными исполняемыми файлами, которые необходимы для корректной работы многих приложений и сторонних программ в Windows 11. Это касается и антивируса Касперского. Если вы используете устаревшую версию .NET Framework или файлы библиотеки были повреждены, ошибки могут возникать уже в момент установки ПО, поэтому советуем ознакомиться с материалом на тему поиска и обновления компонента.

При работе с .NET Framework также иногда появляются различного рода ошибки. Обычно они связаны с несовместимостью выбранной версии с оборудованием или конфликтами файлов. В большинстве случаев пользователь имеет возможность выбрать одно из нескольких решений ситуации и проверить каждое из них по очереди. Подробнее об этом читайте в других материалах от наших авторов по следующим ссылкам.

Способ 4: Очистка системы от вирусов

Существует несколько различных вирусов, которые могут блокировать установку антивируса на компьютер, прерывать соединение при загрузке или препятствовать установке файлов в определенные каталоги системного хранилища. Ниже вы найдете общие рекомендации по очистке от основных угроз этого типа, включая печально известную SalityNAU.

Шаг 1: Проверка на вирусы без установки антивируса

Во-первых, вы должны запустить антивирусную программу, которая сканирует вашу систему на наличие угроз без предварительной установки. Dr.Web Curelt можно считать лучшим инструментом такого типа, но есть и другие решения, которые могут помочь найти сам вирус, блокирующий установку рассматриваемой программы. Обычно достаточно просто скачать исполняемый файл с официального сайта, запустить его и приступить к проверке. Это займет некоторое время, и в конце будут отображены результаты. Найденные файлы могут быть помещены в карантин или удалены полностью.

Шаг 2: Редактирование файла «hosts»

В Windows 11 есть файл hosts, который отвечает за назначение доменных имен IP-адресам. Если на файл нет ограничений, вирус может внести в него изменения, добавив неправильные IP-адреса для доменных имен, тем самым блокируя соединения и устанавливая новые программы. Вы можете проверить содержимое файла и исправить его самостоятельно.

1. откройте «Пуск», найдите инструмент «Выполнить» и запустите его.



2. Введите путь C:\WINDOWS\system32\drivers\etc и нажмите Enter, чтобы быстро перейти к нему.



3. Дважды щелкните файл с именем «hosts», чтобы вывести на экран список для выбора средства запуска.



4. Выберите из списка «Блокнот» или другой текстовый редактор, который вам подходит.



5. Убедитесь, что содержимое файла точно такое же, как показано на следующем снимке экрана. Если существуют определения IP-адресов без символа «#», который действует как комментарий, все они должны быть удалены, чтобы восстановить настройки по умолчанию.



6. Затем сохраните изменения и закройте текстовый документ. Щелкните правой кнопкой мыши на этом же файле и перейдите в «Свойства».



7. Установите атрибут только для чтения и примените изменения.

Шаг 3: Проверка реестра

Следующим и последним шагом является проверка параметров реестра. Вам просто нужно обратить внимание на две настройки и убедиться, что их значения соответствуют значениям по умолчанию. Если это не так, вам необходимо внести изменения вручную и перезагрузить компьютер, а затем снова попытаться установить Антивирус Касперского на свой компьютер.

1. Через поиск в «Пуск» найдёте «Редактирование реестра» и запустите эту программу.



2. В нем перейдите в Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon, просто вставив этот адрес в соответствующую строку.



3. В корне каталога найдите параметр «Shell» и убедитесь, что установлено значение «Explorer.exe».



4. Если это не так, дважды щелкните параметр и вручную измените значение на нужное.



5. Точно так же проверьте параметр «Userinit», где значение должно быть «C:\Windows\system32\userinit.exe». При необходимости внесите изменения, сохраните их и отправьте компьютер на перезагрузку.

Выполнив каждый из предложенных способов, можно переходить к переустановке Касперского в Windows 11 и проверять, появляется ли ошибка на этот раз. Для получения подробной инструкции по установке, если она вам нужна, перейдите по следующей ссылке и ознакомьтесь с содержанием материала от другого нашего автора.