Важная информация
Прежде чем приступить к решению проблемы, следуйте рекомендациям Google, опубликованным в справке Android.
- Тщательно очистите экран, чтобы удалить грязь, так как она может мешать работе вашего смартфона.
- На время извлеките из устройства SIM-карту или карту памяти. Узнайте, как сенсорный экран работает без них.
- Внимательно осмотрите экран смартфона, чтобы убедиться, что он не поврежден.
- Снимите защитную крышку, стекло или пленку. Возможно, эти аксессуары снижают чувствительность тачскрина.
Описанные ниже методы могут помочь только в том случае, если причиной является программная ошибка. Если ни один из вариантов не сработал, то, скорее всего, произошла аппаратная неисправность и лучше доверить смартфон специалистам сервисного центра.
Способ 1: Перезагрузка Android
Сначала перезагрузите устройство. Если дисплей периодически отключается или не реагирует на прикосновения только в определенный момент, попробуйте сделать это через меню выключения. Подробнее о том, как перезапустить Android, читайте в другой статье на нашем сайте.
Если стандартными методами перезагрузка не удалась, сделайте это принудительно. В большинстве моделей для этого нужно нажать и удерживать кнопку выключения в течение 10 секунд или до тех пор, пока не начнется перезагрузка. В устройстве Samsung, которое мы используем в качестве примера, подходит комбинация клавиш «Power» + «Volume down».
Способ 2: Обновление ПО
желательно, чтобы на устройстве была установлена актуальная версия операционной системы, особого уведомления для этого ждать не нужно. Вручную проверяйте наличие обновлений одним из способов, описанных нами в отдельной статье.
Сенсорный экран может работать некорректно из-за некачественных обновлений. Как правило, это становится проблемой для многих пользователей, поэтому производители мобильных устройств быстро узнают об этом. Осталось только дождаться, когда они подготовят исправления. Информацию об этом можно найти на специализированных форумах, в социальных сетях или в блоге компании, а также через ее службу поддержки.
Способ 3: «Безопасный режим»
Сенсорный экран может быть неисправен из-за конфликта с некоторыми приложениями. Чтобы проверить эту теорию, запустите Android в безопасном режиме. Тогда все системные приложения останутся активными, а стороннее программное обеспечение будет отключено. Давайте рассмотрим, как запустить BR на смартфоне Samsung, но это можно сделать и на устройствах других производителей.
- Зажимаем кнопку физического выключения, зажимаем сенсорную клавишу «Выключение» на дисплее и подтверждаем действие.
Если экран плохо реагирует на прикосновения, выполняем принудительную перезагрузку, описанную в первом способе, и как только появляется логотип, отпускаем кнопку «Питание» и держим нажатой только «Уменьшение громкости».
Если сенсор начинает работать, значит, ему мешает программное обеспечение. Поочередно удаляем прикладные программы, начиная с недавно установленных.
На некоторых смартфонах стороннее программное обеспечение может не отображаться в меню приложений. В данном случае находим его в настройках раздела «Приложения»
а также снимите его с устройства.
См. Также: Как удалить приложения на Android
- Чтобы выйти из безопасного режима, просто перезагрузите устройство. Если датчик по-прежнему не работает, выполняем принудительный перезапуск.
Способ 4: Сброс настроек
Вы можете выполнить «Жесткий сброс» либо через «Настройки», либо в «Режиме восстановления» операционной системы Android. Эта процедура удалит все данные: контакты, заметки, содержимое электронной почты и т.д. Чтобы не потерять их, необходимо предварительно выполнить синхронизацию со своим аккаунтом Google. О способах восстановления заводских настроек и настройке синхронизации мы рассказывали в отдельных статьях на нашем сайте.
См. Также: Как сделать резервную копию устройства Android
Если сенсорный экран не реагирует должным образом на нажатия, что препятствует синхронизации с вашей учетной записью, попробуйте подключить телефон к компьютеру с помощью кабеля USB. Самое большее, вам нужно будет подтвердить передачу данных, и, если устройство уже было подключено к этому ПК, сопряжение должно произойти автоматически. Затем вы можете вручную перетащить медиафайлы или выполнить полное резервное копирование с помощью проприетарного программного обеспечения производителя смартфона. В одной из наших статей показано, как создать резервную копию данных на примере Smart Switch от Samsung.
Читайте также:
Перенос файлов с Android на компьютер
Восстановление контактов со сломанного телефона Android
Способ 5: Специальный софт
В магазине Google Play есть программное обеспечение, предназначенное для калибровки и даже ремонта устройств с сенсорным экраном под управлением Android. Судя по отзывам, он помог многим пользователям. Этот вариант подходит, если тачскрин каким-то образом работает, например, на прикосновения реагирует, но реагирует с задержкой. Рассмотрим этот способ на примере калибровки тачскрина.
- Запустите приложение и нажмите «Калибровка».
- Процесс состоит из нескольких этапов. Щелкните на тестовой панели.
- Сделаем двойной щелчок.
- Нажмите на панель и удерживайте ее две секунды.
- Проведите пальцем по экрану.
- Теперь сначала двумя пальцами выполните жест «Уменьшить», затем «Подойдите ближе».
- После завершения калибровки перезагрузите телефон.
