Решение проблем с ошибкой «Документ в очереди» принтера HP

Способ 1: Выбор принтера по умолчанию

Первый вариант самый простой в реализации, но редко бывает эффективным. В любом случае, лучше сделать это в первую очередь — это избавит вас от утомительных и трудоемких инструкций. Он заключается в выборе целевого принтера в качестве устройства по умолчанию, чтобы все операции печати автоматически отправлялись на него.

1. Откройте меню «Пуск» и выберите раздел «Настройки».



2. Перейдите в категорию «Устройства», где расположены все принтеры.



3. Перейдите в раздел «Принтеры и сканеры» на левой панели».



4. Щелкните строку с принтером, чтобы просмотреть дальнейшие действия.



5. Нажмите кнопку «Контроль».



6. Установите это печатающее оборудование как устройство по умолчанию, нажав соответствующую кнопку.

После внесения изменений лучше всего перезапустить принтер, тем самым применив их. В этом случае документ в очереди должен запуститься автоматически. Если этого не произошло или устройство уже находится в состоянии «По умолчанию», используйте следующий метод.

Способ 2: Удаление задачи из очереди

документ, помещенный в очередь печати, возможно, не был запущен из-за проблемы или неожиданного выключения принтера. Тогда эта задача получит статус ошибки и не позволит распечатать другие файлы. Поэтому вам придется удалить его самостоятельно, а затем перезапустить печать.

1. Снова зайдите в раздел «Устройства» в «Опциях», выберите принтер и нажмите кнопку «Открыть очередь».



2. Если есть несколько задач одновременно, то в следующем методе этой статьи вы узнаете, как быстро их все устранить. Если есть только один документ, щелкните его правой кнопкой мыши.



3. В появившемся контекстном меню нажмите Отмена и дождитесь, пока задача не будет удалена из списка.

Способ 3: Очистка очереди печати

Как упоминалось выше, очистка очереди печати немедленно устраняет все проблемные действия, мешающие нормальной печати документа. Это можно сделать как автоматически, так и вручную, если первый вариант оказался неудачным. Вы найдете подробное описание каждого метода в отдельной статье на нашем сайте.

Способ 4: Вывод принтера из автономного режима

Если работа принтера была прервана в неожиданное время, например, во время аварийного отключения, следующий запуск может сопровождаться автоматическим переключением в автономный режим. Таким образом, любые документы, которые будут помещены в очередь, не будут напечатаны, если устройство само не перейдет в активный режим. Для этого откройте раздел с очередью печати, в меню «Принтер» снимите флажок «Работать офлайн».

Затем удалите задачу из очереди и снова добавьте ее. Если проблема действительно была в этом режиме работы, печать начнется нормально.

Способ 5: Включение компонентов печати

Компоненты печати, которые являются частью стандартного набора функций операционной системы, отвечают за нормальное взаимодействие с принтером. Если эти компоненты отключены, могут возникнуть проблемы с обработкой документов. Следовательно, вам нужно вручную проверить их статус и, при необходимости, включить их, что происходит примерно так:

1. Вызовите «Параметры», например, через меню «Пуск».



2. Перейдите в раздел «Приложения», щелкнув соответствующую плитку.



3. После списка установленных программ есть блок «Связанные параметры», в котором вы можете нажать на ссылку «Программы и компоненты».



4. Появится отдельное окно управления программным обеспечением, в котором вас интересует раздел «Включение или отключение функций Windows».



5. В списке запчастей найдите «Услуги печати и документации» и активируйте каталог, отметив его черным маркером.



6. Затем разверните этот каталог и отметьте все подпапки флажками.

Способ 6: Смена учетной записи пользователя

Если вы получаете уведомление «Драйвер недоступен», когда вы помещаете документ в очередь или включаете принтер, вероятно, что используемая вами учетная запись не имеет достаточных прав для связи с устройством. Его нужно будет изменить на тот, которому присвоен статус «Администратор». Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь за помощью к отдельным руководствам на нашем сайте по ссылке ниже.

Способ 7: Переустановка драйвера принтера

Последний метод, который может быть эффективным в этой ситуации, — переустановить драйвер принтера. Для начала нужно избавиться от старого программного обеспечения, которое подробно описано в следующей статье.

Затем выберите лучший метод поиска драйвера для принтера, используя универсальные инструкции на нашем веб-сайте или найдя его с помощью поиска по названию вашего устройства. После переустановки драйвера перезагрузите компьютер и снова подключите печатающее оборудование, затем продолжите тест печати.

Дополнительная информация: Установка драйверов принтера