Решение проблем при сканировании с принтера на компьютер

Способ 1: Проверка подключения

В первую очередь необходимо проверить подключение к устройству, так как при сканировании чаще возникают проблемы с кабелем или портом. Убедитесь, что все кабели в хорошем состоянии и надежно вставлены в разъемы.

Вы можете снова подключить их и использовать другой свободный USB-порт на своем компьютере или ноутбуке. Кроме того, перезагрузите компьютер вместе с печатающим оборудованием, чтобы сбросить ОЗУ и удалить ошибочные задания из очереди печати.

Способ 2: Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок, встроенное в операционную систему, редко бывает эффективным, когда дело доходит до исправления ошибок сканирования, но, поскольку оно работает в автоматическом режиме, оно не требует от пользователя выполнения сложных действий. Просто запустите этот инструмент и посмотрите результат.

1. Откройте «Пуск» и перейдите в приложение «Настройки», щелкнув значок шестеренки.



2. Здесь вас интересует раздел «Обновление и безопасность».



3. В нем через левую панель перейти в категорию «Устранение неполадок».



4. Найдите в списке диагностику принтера.



5. После нажатия на этот блок появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок», которую следует использовать.



6. Подождите, пока начнется сканирование, наблюдая за прогрессом в новом окне.



7. В появившемся списке подключенных устройств выберите принтер, с которого возникают проблемы при сканировании.



8. Дождитесь завершения проверки всех служб и параметров системы, отвечающих за печать и использование принтера. Просмотрите полученное сообщение, чтобы узнать, были ли найдены и исправлены какие-либо ошибки.

Способ 3: Использование альтернативного метода сканирования

Другое решение этой проблемы – использовать другую программу запуска сканирования. Лучшее решение для этого – фирменное приложение производителя принтера, которое устанавливается на компьютер вместе с драйвером.

1. Для его запуска в том же меню «Параметры» выберите раздел «Устройства».



2. Перейдите в категорию Принтеры и сканеры».



3. Найдите свое печатное оборудование и щелкните по нему.



4. Если блок действий содержит строку «Открыть приложение принтера», перейдите к его запуску для дальнейшей проверки устройства.



5. Найдите в программе инструмент, отвечающий за функцию сканирования, нажмите соответствующую кнопку и проверьте, что будет дальше.

Если сканирование началось, возможно, вы нажали неправильную кнопку на самом принтере или встроенный инструмент копирования документов в Windows не работает должным образом. В любом случае, проверьте Метод 6 для диагностического прибора, встроенного в операционную систему, а также убедитесь, что вы сначала нажали правильную кнопку на принтере.

Способ 4: Отключение бесшумного режима

Тихий режим настраивается вручную для любого принтера и может значительно снизить уровень шума при печати или копировании документов. Если вы активируете его намеренно или случайно, при использовании сканера могут возникнуть проблемы, которые можно решить, выйдя из этого режима.

1. В меню устройства снова выберите свое оборудование, но на этот раз перейдите в категорию «Управление».



2. В новом окне щелкните интерактивную метку «Свойства принтера».



3. Перейдите во вкладку «Сервис».



4. Найдите поле с названием «Параметры бесшумного режима».



5. После нажатия на нее начнется сбор данных о состоянии устройства.



6. В меню настройки отметьте маркером «Не использовать беззвучный режим» и примените изменения.

Настройки будут обновлены немедленно, попробуйте снова выполнить сканирование, чтобы убедиться, что проблема устранена правильно. Если этот способ не принес желаемого результата или тихий режим уже отключен, переходите к разбору следующих вариантов.

Способ 5: Очистка очереди печати

Печатное оборудование не может выполнять несколько действий одновременно, поэтому они помещаются в специальную очередь и запускаются по одному. Если при выполнении одной задачи возникает ошибка, следующие не запускаются. Это также может повлиять на сканирование, поэтому проверьте очередь печати на наличие ошибок и полностью очистите ее. Вы найдете информацию об этом в отдельной статье на нашем сайте и узнаете, что делать, если обычная чистка хвоста не помогает.

Способ 6: Проверка компонента сканирования Windows

Многие пользователи используют для сканирования стандартную опцию Windows, которая включена по умолчанию. Однако из-за системных ошибок или проблем со сборкой компонент «Факс и сканирование» может быть отключен, что может вызвать проблемы при выполнении задачи. Рекомендуем проверить сам компонент и, при необходимости, активировать его, что происходит примерно так:

1. Откройте меню «Параметры» и перейдите в раздел «Приложения».



2. В первой категории спуститесь в блок «Связанные параметры» и нажмите на слова «Программы и компоненты».



3. В новом окне через левую панель запустите меню «Включение или отключение компонентов Windows».



4. В отображаемом списке найдите «Службы печати и документации» и разверните эту папку.



5. Убедитесь, что рядом с параметром «Факсы и сканирование Windows» установлен флажок, или проверьте сами.

После применения изменений перезагрузите компьютер.

Способ 7: Смена учетной записи Windows

Предпоследний метод, который может быть эффективным в этой ситуации, – сменить пользователя Windows на кого-то с правами администратора. Это поможет устранить проблемы, связанные с ограничением доступа. Подробнее о том, как сменить пользователя в операционной системе, читайте в материалах по ссылкам ниже.

Способ 8: Переустановка драйвера

Ошибка редко возникает при сканировании с принтера, когда документы печатаются нормально. Однако он может быть связан с проблемным или устаревшим драйвером, поэтому рекомендуется переустановить его в качестве проверки. Старый драйвер очень легко удалить, как мы уже писали в другом руководстве.

Что касается способа установки нового драйвера, он зависит от модели принтера. Вы можете использовать универсальное руководство, нажав на следующий элемент, или перейти к поиску на нашем сайте, введя точное название устройства, используемого в строке. Это предоставит вам индивидуальное руководство по установке программного обеспечения для вашего конкретного оборудования.

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, скорее всего, проблема связана с оборудованием, и ее можно решить только путем полной диагностики модуля сканирования устройства, обратившись в специализированный сервисный центр.