- Способ 1: Проверка подключения
- Способ 2: Использование средства устранения неполадок
- Способ 3: Использование альтернативного метода сканирования
- Способ 4: Отключение бесшумного режима
- Способ 5: Очистка очереди печати
- Способ 6: Проверка компонента сканирования Windows
- Способ 7: Смена учетной записи Windows
- Способ 8: Переустановка драйвера
Способ 1: Проверка подключения
В первую очередь необходимо проверить подключение к устройству, так как при сканировании чаще возникают проблемы с кабелем или портом. Убедитесь, что все кабели в хорошем состоянии и надежно вставлены в разъемы.
Вы можете снова подключить их и использовать другой свободный USB-порт на своем компьютере или ноутбуке. Кроме того, перезагрузите компьютер вместе с печатающим оборудованием, чтобы сбросить ОЗУ и удалить ошибочные задания из очереди печати.
Способ 2: Использование средства устранения неполадок
Средство устранения неполадок, встроенное в операционную систему, редко бывает эффективным, когда дело доходит до исправления ошибок сканирования, но, поскольку оно работает в автоматическом режиме, оно не требует от пользователя выполнения сложных действий. Просто запустите этот инструмент и посмотрите результат.
- Откройте «Пуск» и перейдите в приложение «Настройки», щелкнув значок шестеренки.
- Здесь вас интересует раздел «Обновление и безопасность».
- В нем через левую панель перейти в категорию «Устранение неполадок».
- Найдите в списке диагностику принтера.
- После нажатия на этот блок появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок», которую следует использовать.
- Подождите, пока начнется сканирование, наблюдая за прогрессом в новом окне.
- В появившемся списке подключенных устройств выберите принтер, с которого возникают проблемы при сканировании.
- Дождитесь завершения проверки всех служб и параметров системы, отвечающих за печать и использование принтера. Просмотрите полученное сообщение, чтобы узнать, были ли найдены и исправлены какие-либо ошибки.
Способ 3: Использование альтернативного метода сканирования
Другое решение этой проблемы — использовать другую программу запуска сканирования. Лучшее решение для этого — фирменное приложение производителя принтера, которое устанавливается на компьютер вместе с драйвером.
- Для его запуска в том же меню «Параметры» выберите раздел «Устройства».
- Перейдите в категорию Принтеры и сканеры».
- Найдите свое печатное оборудование и щелкните по нему.
- Если блок действий содержит строку «Открыть приложение принтера», перейдите к его запуску для дальнейшей проверки устройства.
- Найдите в программе инструмент, отвечающий за функцию сканирования, нажмите соответствующую кнопку и проверьте, что будет дальше.
Если сканирование началось, возможно, вы нажали неправильную кнопку на самом принтере или встроенный инструмент копирования документов в Windows не работает должным образом. В любом случае, проверьте Метод 6 для диагностического прибора, встроенного в операционную систему, а также убедитесь, что вы сначала нажали правильную кнопку на принтере.
Способ 4: Отключение бесшумного режима
Тихий режим настраивается вручную для любого принтера и может значительно снизить уровень шума при печати или копировании документов. Если вы активируете его намеренно или случайно, при использовании сканера могут возникнуть проблемы, которые можно решить, выйдя из этого режима.
- В меню устройства снова выберите свое оборудование, но на этот раз перейдите в категорию «Управление».
- В новом окне щелкните интерактивную метку «Свойства принтера».
- Перейдите во вкладку «Сервис».
- Найдите поле с названием «Параметры бесшумного режима».
- После нажатия на нее начнется сбор данных о состоянии устройства.
- В меню настройки отметьте маркером «Не использовать беззвучный режим» и примените изменения.
Настройки будут обновлены немедленно, попробуйте снова выполнить сканирование, чтобы убедиться, что проблема устранена правильно. Если этот способ не принес желаемого результата или тихий режим уже отключен, переходите к разбору следующих вариантов.
Способ 5: Очистка очереди печати
Печатное оборудование не может выполнять несколько действий одновременно, поэтому они помещаются в специальную очередь и запускаются по одному. Если при выполнении одной задачи возникает ошибка, следующие не запускаются. Это также может повлиять на сканирование, поэтому проверьте очередь печати на наличие ошибок и полностью очистите ее. Вы найдете информацию об этом в отдельной статье на нашем сайте и узнаете, что делать, если обычная чистка хвоста не помогает.
Способ 6: Проверка компонента сканирования Windows
Многие пользователи используют для сканирования стандартную опцию Windows, которая включена по умолчанию. Однако из-за системных ошибок или проблем со сборкой компонент «Факс и сканирование» может быть отключен, что может вызвать проблемы при выполнении задачи. Рекомендуем проверить сам компонент и, при необходимости, активировать его, что происходит примерно так:
- Откройте меню «Параметры» и перейдите в раздел «Приложения».
- В первой категории спуститесь в блок «Связанные параметры» и нажмите на слова «Программы и компоненты».
- В новом окне через левую панель запустите меню «Включение или отключение компонентов Windows».
- В отображаемом списке найдите «Службы печати и документации» и разверните эту папку.
- Убедитесь, что рядом с параметром «Факсы и сканирование Windows» установлен флажок, или проверьте сами.
После применения изменений перезагрузите компьютер.
Способ 7: Смена учетной записи Windows
Предпоследний метод, который может быть эффективным в этой ситуации, — сменить пользователя Windows на кого-то с правами администратора. Это поможет устранить проблемы, связанные с ограничением доступа. Подробнее о том, как сменить пользователя в операционной системе, читайте в материалах по ссылкам ниже.
Способ 8: Переустановка драйвера
Ошибка редко возникает при сканировании с принтера, когда документы печатаются нормально. Однако он может быть связан с проблемным или устаревшим драйвером, поэтому рекомендуется переустановить его в качестве проверки. Старый драйвер очень легко удалить, как мы уже писали в другом руководстве.
Что касается способа установки нового драйвера, он зависит от модели принтера. Вы можете использовать универсальное руководство, нажав на следующий элемент, или перейти к поиску на нашем сайте, введя точное название устройства, используемого в строке. Это предоставит вам индивидуальное руководство по установке программного обеспечения для вашего конкретного оборудования.
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, скорее всего, проблема связана с оборудованием, и ее можно решить только путем полной диагностики модуля сканирования устройства, обратившись в специализированный сервисный центр.
- https://lumpics.ru/printer-does-not-scan-to-pc-what-to-do/