Решение ошибки «Возникла внутренняя проблема магазина» в Windows 11

|

Способ 1: Использование стандартного средства устранения неполадок

Ошибка при попытке войти в Microsoft Store или скачать оттуда приложение может быть связана как с системными ошибками, так и с проблемами в работе самого магазина. Проще всего сначала запустить штатный отладчик, который автоматически проверяет работу некоторых файлов и даже может восстановить приложение.

1. откройте меню «Пуск» и щелкните значок шестеренки, чтобы перейти в «Настройки».



2. В панели слева выберите раздел «Система», а затем найдите «Устранение неполадок».



3. Сначала отладчики не отображаются, поэтому для их отображения нужно нажать «Другие отладчики».



4. Найдите в списке «Приложения из Магазина Windows» и нажмите кнопку «Пуск», чтобы запустить автоматическое сканирование.



5. Это займет некоторое время, поэтому не закрывайте появившееся окно и следите за результатами. Затем прочитайте уведомления, закройте окно и проверьте, работает ли Microsoft Store.

Способ 2: Сброс кеша обновлений

Проблемы с доступом к App Store в Windows 11 могут быть связаны с неудачной установкой последних обновлений. При этом некоторые файлы могут находиться во временном хранилище и мешать повторной, уже корректной установке. Ситуация решается достаточно просто — очисткой кеша — так что давайте разберемся с этим подробнее.

1. Для начала через поиск в «Пуске» найдите «Командную строку» и обязательно запустите ее от имени администратора, выбрав вариант из списка вариантов справа.



2. Введите следующие команды по порядку, нажимая Enter после каждой. Они позволят отключить службы, которые могут мешать очистке кеша.

   интернет остановить wuauserver
   чистая остановка cryptSvc
   чистый стоповый бит
   чистая остановка msserver



3. Затем введите clean C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old, чтобы переименовать один из каталогов временных обновлений.



4. Сделайте то же самое с другой папкой, включив чистую команду C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old.



5. Осталось только запустить отключенные ранее службы, чтобы они снова заработали и не оказали негативного влияния на дальнейшее взаимодействие с Windows 11.

   онлайн запуск wuaserv
   чистый старт cryptSvcc
   чистые стартовые кусочки
   netstart мсервер

Способ 3: Исправление или сброс Microsoft Store

Иногда возникают ошибки в самом Microsoft Store, из-за которых он не может быть запущен или возникает соответствующая проблема при попытке установить приложение. В этом случае нужно сначала попробовать починить программу штатным средством, а в случае неудачи сбросить данные, что удалит временные файлы и кеш.

1. Перейдите в «Настройки», выберите «Приложения» и перейдите в «Приложения и функции».



2. В списке программ найдите «Microsoft Store», нажмите на иконку с тремя точками и из появившегося списка выберите «Дополнительные параметры».



3. Пролистайте настройки и нажмите на кнопку «Исправить».



4. Дождитесь завершения восстановления и снова проверьте магазин приложений. Если ошибка повторится, вернитесь в то же меню и выполните сброс.

Способ 4: Отключение прокси-сервера

Активность стандартного прокси-сервера, активируемого через настройки встроенного браузера, может негативно сказаться на работе различных приложений, требующих доступа в сеть. Сюда входит Microsoft Store, поэтому мы рекомендуем вам отключить прокси-сервер, а затем проверить доступ к каталогу приложений и возможность их установки.

1. откройте «Пуск» и введите в поиске inetcpl.cpl, чтобы отобразить элемент «Панель управления» в результатах. Щелкните по нему левой кнопкой мыши, чтобы начать.



2. В новом окне перейдите на вкладку «Подключения» и нажмите кнопку «Настройки сети».



3. Снимите флажок «Использовать прокси-сервер для локальных подключений» и примените изменения.

Способ 5: Проверка времени и дата

Неверная дата и время на компьютере – одна из возможных причин проблем, возникающих при работе с операционной системой. Необходимо ввести правильные значения вручную или включить автоматическое определение через серверы от Microsoft. Давайте рассмотрим проверку и установку даты, чтобы исключить эту причину из списка возможных.

1. Щелкните правой кнопкой мыши время на панели задач и выберите «Настройка даты и времени» в появившемся меню.



2. В новом окне посмотрите текущие значения и решите, нужно ли их изменить, чтобы они соответствовали реальному времени в вашем регионе.



3. Время лучше установить автоматически, чтобы можно было просто активировать соответствующий переключатель.



4. При этом убедитесь, что часовой пояс для вашего региона также выбран правильно.



5. В списке дополнительных опций вы найдете кнопку «Синхронизировать». Нажимать ее нужно, если на вашем компьютере давно не производилась синхронизация времени с серверами Microsoft.

Если компьютер постоянно теряет время и сбрасываются настройки, это может быть вызвано севшим аккумулятором на материнской плате или неправильно выставленными параметрами в BIOS. В таких случаях мы рекомендуем вам обратиться к другим инструкциям на нашем сайте, чтобы найти решение ситуации.

Способ 6: Включение TLS-протоколов

Рассмотрим еще один способ, связанный с интернетом в Windows 11. Проверить активность протоколов TLS разных версий нужно через окно свойств, которое уже появлялось в одном из способов в этой статье. Если какая-либо из версий протокола отключена, ее необходимо включить и применить изменения.

1. Для начала снова откройте Пуск и через поиск найдите inetcpl.cpl, затем перейдите в этот пункт.



2. В новом окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и найдите параметры «Использовать TLS» для разных версий. Проверьте каждый из них.



3. Нажмите кнопку Применить, чтобы сохранить новые настройки.

Способ 7: Повторная регистрация Microsoft Store

Каждое стандартное приложение в Windows 11 имеет свою регистрацию в операционной системе, то есть все элементы идентифицируются и службы запускаются в соответствии с обращением к исполняемым файлам. Если регистрация по какой-то причине не удалась или файлы повреждены, в работе программ могут возникать различные ошибки, что касается и Магазина Microsoft при возникновении внутренней ошибки магазина. К счастью, перерегистрация выполняется вводом всего одной команды.

1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Терминал Windows (администратор)» в появившемся контекстном меню)».



2. Вставьте команду Get-AppxPackage -AllUsers *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml»} и нажмите Enter, чтобы применить его.

Способ 8: Сброс сети

Последний способ самый радикальный, и применять его следует только в тех случаях, когда предыдущие не помогли. Предполагает сброс сети и абсолютно корректен в тех случаях, когда проблемы с доступом к магазину Microsoft связаны с неверными настройками интернета или ошибками в DNS-аутентификации.

1. откройте меню «Пуск» и перейдите в «Настройки».



2. Выберите раздел «Сеть и Интернет», затем перейдите на вкладку «Дополнительные параметры сети».



3. Выберите «Сброс сети».



4. Остается только нажать кнопку «Сбросить сейчас» и подтвердить свое действие. Сброс займет несколько минут, затем вы можете перезагрузить компьютер и проверить, работает ли Microsoft Store.