Продление защиты заказа на AliExpress

Продление защиты заказа AliExpress

Платформа Алиэкспресс является посредником между покупателем и продавцом, предоставляя первым доступный и качественный сервис онлайн-покупок, а вторым – большую аудиторию людей, желающих потратить свои деньги на необходимые и ненужные вещи. При заказе товара нам часто приходится ждать довольно долго, так как посылка покидает Китай и затем обрабатывается почтой России или почтовым отделением в вашей стране (если не выбрана платная служба доставки). Зная примерную загруженность почтовых отделений (по данным Почты России, заказы с Али иногда составляют до 80% всех посылок в отделении) и общую скорость их работы, неудивительно, что следующий заказ не работает нет времени, чтобы прибыть вовремя. Что делать покупателю в этой ситуации?

Продлеваем защиту заказа на АлиЭкспресс

Прежде чем перейти к основной теме, мы расскажем вам некоторую важную информацию, которую следует учитывать любому пользователю, который не очень хорошо знаком с функциями и правилами этого сайта. Защиту заказа обеспечивает сам AliExpress, и продавцы вынуждены соблюдать это требование. Он заключается в том, что при получении некачественного товара, не работающего или не получающего его, всегда есть возможность вернуть уплаченные деньги полностью или частично. До момента получения заказа (или до окончания срока его защиты) деньги, которые вы заплатили за покупку, удерживаются сервисом и не переводятся на кошелек продавца, что избавляет всех потребителей от мошенников и проблем с качество товара.

Именно поэтому при отсутствии пакета на длительное время возможно продление срока «Защиты покупателя», причем делать это нужно с учетом не только правил сервиса, но и уловок и хитростей которые любят использовать продавцы. В результате вышеизложенного, прежде чем переходить к просмотру способов выполнения задачи, мы рекомендуем вам ознакомиться с важной информацией по этой теме.

Особенности продления защиты заказа

Время, отведенное на защиту вашего заказа, определяется условиями доставки. Как правило, выбирается бесплатная доставка, которая в среднем занимает около месяца. Поэтому чаще всего для не самых удаленных от страны городов срок защиты устанавливается в размере 1–1,5 месяца, для дальних городов – около 2 месяцев. Однако, учитывая международную доставку и не лучшее обслуживание государственной почты, особенно в праздничные дни, доставка задерживается на более длительный срок.

Максимальный срок действия Защиты покупателя – до 120 дней.

Иногда защита покупателя уже подходит к концу, а посылки не было, да и не было. В такой ситуации вы должны попросить продавца продлить срок, и это можно сделать несколькими способами: открыв спор, написав сообщение или нажав соответствующую кнопку с просьбой о продлении защиты. Обычно нет необходимости открывать спор по этому поводу, так как аккаунты «конфликтующие» с Алиэкспресс имеют специальный аккаунт и, если вы нарушите внутренние правила, не исключено, что ваш аккаунт будет заблокирован, в то время как наиболее лояльные пользователи будет в степени избежать этого.

Не забывайте, что вам нужно успеть подать заявление о продлении защиты. Если этот срок истечет, заказ будет считаться выполненным, а деньги за покупку будут отправлены продавцу и администрация не сможет ничего изменить даже после открытия диспута. Конечно, честные продавцы могут попытаться вам помочь, но не все китайцы согласны с этой проблемой.

Вариант 1: Продление «Защиты покупателя» вручную

Если у вас еще достаточно дней на складе, мы рекомендуем использовать этот метод. «Достаточно» означает не менее 1 недели. В этот период вы можете связаться с продавцом и, при отсутствии его ответа, открыть спор. Итак, начнем с конца: по правилам сервиса после открытия диспута продавец должен ответить вам в течение 5 дней, в противном случае он автоматически закрывается и ваша жалоба удовлетворяется. Это особенно важно знать в ситуациях, когда вы заказали товар, срок его защиты истекает, и в Китае начались праздники, и продавец написал на своей странице магазина, что он не будет принимать заказы и отвечать на сообщения в течение определенного периода промежуток времени.

Честные и заботливые продавцы перед уходом в отпуск заранее продлевают срок защиты заказа, но это не всегда так.

Поэтому, прежде чем просить продлить защиту заказа, сначала убедитесь, есть ли в это время какие-либо праздники, из-за которых продавец не сможет вам ответить. Информация об этом написана на домашней странице его магазина или о вас в автоматическом личном сообщении. Если сегодня обычный день, просто создайте заявку на продление.

  1. Откройте список заказов и найдите тот, который хотите продлить.
  2. Список информации о покупке будет содержать номер, справа от которого находится ссылка «Подробнее». Щелкните это слово.
  3. Продление защиты заказа AliExpress

  4. Детали заказа откроются. Найдите строку «Чтобы возобновить защиту покупателя для этого заказа, нажмите здесь». Щелкните ссылку, выделенную синим цветом.
  5. Продление защиты заказа AliExpress

  6. В открывшемся окне вам будет предложено ввести количество дней, на которые следует запрашивать продление. Укажите желаемый срок, чаще всего это 7-14 дней. Определите подходящую дату самостоятельно, отслеживая ее местонахождение по трек-номеру.

    Продление защиты заказа AliExpress

  7. В следующем окне вы узнаете, что в большинстве случаев рассмотрение срока продления занимает 2 дня, и если нет реакции со стороны продавца, вы можете открыть спор и запросить возврат.
  8. Продление защиты заказа AliExpress

Способ 2: Личное сообщение продавцу

Не забывайте, что вы также всегда имеете право написать продавцу личное сообщение и согласовать период продления. Если это действительно хороший магазин, его представитель ответит вам на следующий день (обычно китайский ответ утром) с предложением согласовать дату продления или уведомлением о продлении срока защиты по вашему запросу. Этот вариант особенно удобен, если вы пользуетесь только приложением, где нет другого способа продлить платеж. Вам следует писать по-английски, чтобы получить быстрый ответ и избежать возможных трудностей с переводом. Текст сообщения должен выглядеть примерно так:

Дорогой друг.

Срок защиты моего заказа почти закончился, но посылка все еще в пути. Не могли бы вы продлить срок защиты на 14 дней?

Спасибо.

Вы также должны знать, что истекающий крайний срок «Защиты покупателя», наоборот, сыграет в игру различных мошенников, поэтому они намеренно не будут отвечать на ваши сообщения. Как правило, это относится к очень маленьким и новым магазинам, но популярные магазины, которые продают уже давно и имеют большое количество подписчиков, не будут рисковать своей репутацией, плавно продлевая дату.

Вариант 3: Открытие спора

Мы советуем вам использовать этот метод в крайних случаях: когда продавец отказывается отвечать на ваши сообщения или осталось мало времени, и у вас нет времени согласовать продление описанным выше способом. Вы можете узнать, как открыть спор и выиграть спор, из некоторых наших материалов по ссылкам ниже.

Читайте также:
Откройте спор на Алиэкспресс
Как выиграть диспут на Алиэкспресс

Недобросовестные продавцы могут ответить вам в личном сообщении, попросив закрыть спор и пытаясь убедить вас, что товар обязательно прибудет. Ни в коем случае не попадайтесь на эти уловки, просите продления срока защиты, ведь на самом деле этот процесс занимает гораздо меньше времени и усилий, чем написание сообщения. Если он откажется сделать это со своей стороны, вам необходимо будет получить возмещение за отсутствие приобретенного товара.

Из этой статьи вы узнали, как открывать диспут в разных ситуациях. Приучите себя постоянно проверять и отслеживать сроки доставки, чтобы успеть продлить «Защиту покупателя», после чего вы больше не сможете доказать отсутствие посылки, и вы больше не сможете вернуть деньги. Если у вас остались вопросы или вы не знаете, что делать в конкретной ситуации, задавайте их в комментариях.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Проблемы и их решения по компьютерам, смартфонам
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: