Причины, по которым тихо играет Яндекс.Музыка

|

Причина 1: Особенности треков

Для начала следует отметить, что разные треки в Яндекс.Музыке по независящим от вас причинам могут иметь чрезмерно высокий или, наоборот, низкий уровень громкости. Это связано с особенностями исходного файла и его легко проверить, воспроизведя песни на той же громкости на устройстве.

Если разница между треками в таких условиях отчетливо слышна, к сожалению, штатными средствами ничего не сделать, и можно только обратиться в службу поддержки сервиса. При этом, в качестве альтернативы, вы можете самостоятельно скачать, обработать и добавить трек в виде собственного MP3-файла, что вряд ли можно считать лучшим решением.

Причина 2: Низкий уровень громкости

Основная причина низкого уровня громкости при прослушивании треков в Яндекс.Музыке заключается в соответствующем изменении настроек. Как правило, для увеличения громкости звука достаточно будет использовать кнопки на крышке мобильного устройства или стереомикшер на компьютере.

В отличие от смартфона, на ПК громкость приложения и плеера на странице можно регулировать отдельно, вне зависимости от глобальных настроек. Чтобы увеличить значение, наведите курсор на значок звука на нижней панели и используйте ползунок во всплывающем окне.

Помимо вышеперечисленного, при желании можно сильно увеличить громкость с помощью сторонних инструментов, в том числе значительно больше максимального уровня. Особенно это актуально для компьютера, где по умолчанию в панели управления звуком доступен эквалайзер и предусмотрены настройки аудиодрайвера.

Причина 3: Низкое качество звука

Сегодня в Яндекс.Музыке доступно одновременно два варианта качества звука — низкий и высокий, первый из которых может негативно сказаться на громкости воспроизведения. Кроме того, по умолчанию, вне зависимости от устройства, используется низкое качество, которое также может быть принудительно включено из-за недостаточно высокой скорости интернета.

Вариант 1: Компьютер

1. Активировать премиум-режим на сайте сервиса можно только при наличии активной подписки, что важно учитывать заранее. Сама функция представлена ​​кнопкой «HQ» на нижней панели, которую нужно нажать и убедиться, что появилась подсветка.



2. Единственная разница между настольным приложением и веб-сайтом заключается в том, что кнопка «HQ» не отображается на нижней панели. Чтобы включить режим высокого качества, нужно навести указатель мыши на значок звука, а затем нажать соответствующую кнопку.



Независимо от того, какую версию вы используете, изменения применяются только при воспроизведении трека. Поэтому обязательно перезагрузите страницу или пропустите загруженную песню.

Вариант 2: Мобильное устройство

1. На смартфоне для изменения качества звука нужно сначала развернуть плеер на весь экран и воспользоваться кнопкой со значком шестеренки. Здесь, со своей стороны, достаточно поставить галочку «Высокое» в категории «Качество звука».



2. Кроме того, вы можете открыть «Настройки» с помощью значка верхней панели и включить параметр «Высокое качество звука». Оба решения приведут к одному и тому же результату.



Обратите внимание, что настройки, установленные в разных версиях, никак не связаны друг с другом, а потому применять повышенное качество нужно отдельно на каждой платформе. Настройки также не повлияют на скачанные треки, которые можно обновить, удалив и скачав заново.

Причина 4: Настройки эквалайзера

использование встроенного эквалайзера в Яндекс.Музыке, а также упомянутого ранее системного инструмента на ПК может существенно повлиять на уровень громкости треков. В частности, необходимо отключить функцию и проверить звук, так как включение, описанное в другой инструкции, не может увеличить громкость выше максимального значения из-за отсутствия конкретных параметров.

Вариант 1: Компьютер

Чтобы отключить эквалайзер в десктопной версии сервиса, будь то веб-сайт или официальное приложение для Windows, наведите курсор на значок громкости и нажмите отмеченную нами кнопку. Здесь, в свою очередь, в левом верхнем углу с помощью единственно доступного ползунка установите значение «Выкл».

Если вы используете системный эквалайзер, для его отключения перейдите в «Панель управления звуком», выберите основной динамик и снимите соответствующий флажок на вкладке «Улучшения». При этом деактивация полноценных сторонних программ обычно требует совсем других действий.

См также: Эквалайзеры для Windows

Отдельного упоминания заслуживают сторонние браузерные расширения, которые, помимо программ для Windows, умеют принудительно менять уровень громкости. При использовании такого софта попробуйте удалить или хотя бы отключить надстройки через настройки браузера и проверить звук Яндекс.Музыки.

Каждое из решений желательно комбинировать друг с другом, включая варианты из предыдущих частей инструкции. В противном случае, даже если вы отключите эквалайзер, проблема может остаться из-за плохого качества звука.

Вариант 2: Мобильное устройство

Главное отличие мобильного приложения от десктопной версии — отсутствие внешних настроек звука, а потому достаточно будет отключить внутренний эквалайзер. Для выполнения этой задачи нужно развернуть плеер в программе, нажать на кнопку со значком шестеренки, выбрать «Эквалайзер» и установить значение «Выкл».

Как вариант, можно использовать тот же пункт в настройках, но принцип деактивации остается прежним. При этом отдельно отметим, хотя подробно рассматривать не будем, что на некоторых устройствах все же возможно использование внешних эквалайзеров, способы отключения которых напрямую зависят от программы.

Причина 5: Сбои в работе приложения

Официальный клиент Яндекс.Музыки для ПК и мобильных платформ постоянно совершенствуется, в результате чего также могут возникать временные проблемы. Поэтому следует дождаться следующего пакета исправлений и установить последние обновления со страницы официального магазина.

Смотрите также: обновить приложение на телефоне

В некоторых случаях может помочь полное удаление и повторная установка программы. На компьютере с Windows удаление производится через общий список «Приложения и возможности», тогда как на мобильных устройствах избавиться от приложения можно прямо с домашнего экрана.

После обработки удаления снова зайдите на страницу магазина приложений и нажмите «Установить». Если причиной проблем действительно была ошибка, громкость вернется к норме при воспроизведении после переустановки.

Причина 6: Сбои в работе устройства

Иногда причиной тихого или полного отсутствия звука могут быть проблемы на стороне используемого вами устройства, будь то компьютер или смартфон. Прежде всего, в рамках проверки следует проиграть системный рингтон через «Настройки» и только после этого приступать к устранению неполадок.

Если звук не воспроизводится ни с какого источника, выявить точную причину достаточно сложно, так как нужно проверить настройки различных эффектов, звуковых драйверов и многое другое, о чем рассказано отдельно. Особенно на смартфоне, так же не лишним будет почистить динамики, если звук все равно слышно.

Обращение в службу поддержки

Последнее, что вы можете сделать для решения проблемы, — это обратиться в службу поддержки Яндекс.Музыки на специальной странице по ссылке ниже или в разделе помощи мобильного приложения. Лучше всего использовать первый вариант, так как связь будет устанавливаться напрямую со специалистом компании.

В качестве причины следует ввести «Еще вопрос», зайти в чат и подробно описать проблему. При этом, если вы все-таки решили воспользоваться приложением, достаточно будет заполнить текстовое поле и нажать «Отправить».