Правильное получение посылки с AlIExpress

Правильное получение посылки Алиэкспресс

На данный момент большинство пользователей AliExpress дают львиную долю ожидания посылки, предполагая, что если она придет, значит, все в порядке. К сожалению, это не так. Каждый покупатель интернет-магазина (любой, не только AliExpress) должен досконально ознакомиться с порядком получения товаров по почте, чтобы иметь возможность в любой момент отказаться от них и вернуть отправителю.

Конец отслеживания

Есть два явных признака того, что пакет AliExpress уже доступен для приема.

Во-первых, интернет-мониторинг завершен.

По любому источнику (сайт отслеживания посылки от службы доставки от отправителя и сайт Почты России), в том числе AliExpress, отображается информация о том, что груз прибыл в пункт назначения. Теперь на пути не появятся новые точки, за исключением, возможно, «Доставлено получателю».

Второй: получатель получает уведомление по адресу, указанному в упаковке, о возможности получения товара. Здесь важно сделать предварительный заказ, чтобы получить заказ без него: достаточно убедиться в Интернете, что посылка пришла, и сообщить номер почтальонам. Тем не менее, желательно еще дождаться уведомления, так как если оно уже под рукой, у получателя есть доказательства того, что он не согласен с доставкой и удовлетворением посылки. Это пригодится позже.

Правильное получение посылки Алиэкспресс

Получить посылку можно в отделении, почтовый индекс которого был указан в адресе при оформлении заказа.

Процесс получения

Если продавец надежен и проверен и, следовательно, не вызывает беспокойства, вы можете просто получить свой товар, предъявив документы, удостоверяющие личность, и уведомление или номер посылки.

Правильное получение посылки Алиэкспресс

Но даже в такой ситуации рекомендуется соблюдать процедуру.

Шаг 1: Осмотр посылки

Во-первых, вы не можете подписать уведомление, пока не убедитесь, что с грузом все в порядке и вы можете забрать его домой.

Не спешите открывать посылку самостоятельно, согласившись ее получить. Для начала нужно изучить вес груза, указанный в документации. Нет необходимости сравнивать вес, указанный отправителем на самой посылке, и вес, указанный почтой России в соответствующем документе. Чаще всего различается по разным причинам. Отправитель может указать вес без учета упаковки, дополнительных компонентов, а может просто написать наугад. Это не так уж важно.

Правильное получение посылки Алиэкспресс

вам необходимо сравнить следующие три весовых показателя:

  • Третий — это фактический вес, который определяется путем взвешивания посылки при получении. Сотрудники почтового отделения обязаны взвешивать по требованию.
  • Во-первых, это вес груза. Он указан в информации о номере трека. Эту информацию опубликовала оригинальная логистическая компания, которая приняла товар для доставки в Россию от отправителя.
  • Второй — таможенный вес. Это указывается в уведомлении при пересечении границы РФ перед дальнейшим выездом в страну.

В случае расхождений (отклонение более 20 г официально считается ненормальным) можно сделать соответствующие выводы:

  • Отличие второго от третьего в том, что уже на момент доставки по всей России сотрудники могли изучить его содержание.
  • Разница между первым и вторым весом указывает на то, что исходная логистическая компания могла разместить посылку.

В случае реальной разницы (особенно значительной) необходимо запросить звонок начальника смены. Вместе с ним необходимо вскрыть упаковку для дальнейшего изучения. Кроме того, данная процедура проводится при других нарушениях, которые можно распознать, не вскрывая упаковку:

  • Визуально заметны внешние повреждения коробки: следы сухого намокания (в некоторых случаях нет), повреждения целостности, битые углы, синяки и т.д.
  • Отсутствие таможенной декларации;
  • Отсутствие наклейки с адресом, которая наклеивается на посылку при выезде;

Правильное получение посылки Алиэкспресс

Шаг 2: Вскрытие посылки

Получатель может открыть посылку самостоятельно в случае подтверждения получения. При этом, если его что-то не устраивает, сделать практически ничего нельзя. Вскрытие должно производиться только в присутствии начальника смены или начальника отдела. Открытие происходит в установленном порядке с особой тщательностью.

Правильное получение посылки Алиэкспресс

Далее нужно внимательно осмотреть содержимое в присутствии сотрудников почты. Оформить отказ в получении посылки будет необходимо в следующих случаях:

  • Контент отсутствует полностью или частично.
  • Содержимое упаковки явно повреждено;
  • Несоответствие содержимого упаковки товару, заявленному на момент покупки;
  • Пакет объявлен неполным пакетом;

В таких случаях составляются два акта: «Закон о внешнем обзоре» и «Закон об инвестициях». Оба акта находятся в Форме 51, каждый должен быть выполнен в двух экземплярах — для почты и для вас.

Правильное получение посылки Алиэкспресс

Шаг 3: Домашняя проверка

Если на почте проблем не было и посылку привезли домой, то опять же все нужно делать по методике, разработанной пользователями.

  1. после получения необходимо сделать несколько снимков неоткрытой упаковки. Лучше всего стрелять со всех сторон.
  2. Далее нужно начать непрерывную видеозапись, начиная с процесса вскрытия. На камеру следует записывать все мелочи: как упакован заказ, как выглядит его упаковка.
  3. Далее необходимо исправить содержимое упаковки. Сам товар, его составные части, как он выглядит. Лучше всего показать каждый элемент со всех сторон.
  4. Если заказ можно использовать (например, это механическое или электронное устройство), необходимо продемонстрировать работоспособность камеры. Например, включить.
  5. необходимо наглядно продемонстрировать камере особенности внешнего вида изделия, кнопок, чтобы показать, что ничего не падает и все качественно зафиксировано.
  6. В конце концов, лучше всего разложить на столе упаковку, сам товар и все его составляющие и взяться за общий план.

Правильное получение посылки Алиэкспресс

Советы по видеосъемке:

  • Если вы владеете английским языком, рекомендуется комментировать все действия и проблемы.
  • снимать нужно в хорошо освещенном помещении, чтобы качество видео было максимальным и была видна каждая деталь.
  • Также рекомендуется сделать серию фото дефектов и проблем с заказом отдельно в хорошем качестве.
  • Если есть какие-либо видимые недостатки и недостатки в производительности, стоит показать их специально на переднем плане.

Если товар вас устраивает, это видео можно просто удалить и смело пользоваться заказом. Если будут обнаружены какие-либо проблемы, это будет лучшим доказательством вины отправителя. Это связано с тем, что на видео будет непрерывно записываться процесс изучения товара с момента его первого открытия, что исключит возможность влияния покупателя на полученный лот.

Диспут

При возникновении проблем необходимо открыть спор и потребовать отмену товара с выплатой 100% компенсации.

Урок: открываем диспут на AliExpress

Если проблемы были обнаружены на этапе получения посылки по почте, необходимо приложить сканы копий документов внешнего осмотра и изъятия, в которых все претензии подробно изложены и подтверждены сотрудниками почты. Кроме того, не лишним будет приложить фотографии или видеозаписи проблем, возникших при официальном вскрытии посылки до получения, если такие материалы имеются.

Если проблемы были выявлены дома, видеозапись процесса вскрытия груза также станет отличным доказательством правоты покупателя.

очень редко продавец, располагающий такими доказательствами, остается без ответа. Однако обострение противоречий дает возможность связаться со специалистами AliExpress, когда эти материалы станут гарантией гарантированного выигрыша.

Рейтинг автора
Автор статьи
Андрей Коновалов
Привет, меня зовут Андрей Васильевич Коновалов. В 2006 году окончил Чувашский государственный университет им. Ульянова. По образованию инженер, 8 лет проработал на НПП Экра по специальности. Люблю компьютеры и все, что с ними связано. С 2018 года начал писать о решениях проблем, связанных с компьютерами и программами.
Написано статей
3742
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Проблемы и их решения по компьютерам, смартфонам
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: