|
В некоторых случаях при работе в Microsoft Word, а также в других приложениях офисного пакета вы можете столкнуться с ошибкой «Программа перестала работать…», которая появляется непосредственно при попытке открыть текстовый редактор или отдельный документ. Чаще всего встречается в Office 2007 и 2010, на разных версиях Windows. Причин проблемы несколько, и в этой статье мы не только выясним, но и предложим эффективные решения.
См также: Устранение неполадок при отправке команды в программу Word
Примечание. Если ошибка «Программа перестала работать…» возникает в Microsoft Excel, PowerPoint, Publisher, Visio, приведенные ниже инструкции помогут вам ее исправить.
Причины возникновения ошибки
В большинстве случаев сообщение об ошибке, сообщающее о том, что программа перестала работать, связано с тем, что некоторые надстройки включены в разделе параметров текстового редактора и других программ в пакете. Некоторые из них включены по умолчанию, другие устанавливаются пользователем.
Есть и другие, не самые очевидные, но в то же время негативно влияющие на работу программных факторов. Среди них следующие:
- Устаревшая версия офисного пакета;
- Повреждение отдельных приложений или Office в целом;
- Несовместимые или устаревшие драйверы.
Вы можете и должны исключить из этого списка первую и третью причины прямо сейчас, поэтому, прежде чем приступить к исправлению ошибки, указанной в теме статьи, убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя доступная версия Microsoft Office. Если это не так, обновите это программное обеспечение, следуя нашим инструкциям.
Неправильно установленные, устаревшие или отсутствующие в системе драйвера, похоже, не имеют никакого отношения к офисному пакету и его работоспособности. Но на самом деле они вызывают множество проблем, одной из которых может быть сбой программы. Поэтому после обновления Word обязательно проверьте целостность, актуальность и, самое главное, наличие всех драйверов в операционной системе. При необходимости обновите их и установите недостающие, а наша пошаговая инструкция поможет вам в этом.
Если после обновления программных компонентов ошибка все же появляется, для ее устранения приступайте к выполнению приведенных ниже рекомендаций, действуя строго в указанном нами порядке.
Способ 1: Автоматическое исправление ошибок
На странице поддержки Microsoft вы можете скачать проприетарный инструмент, разработанный специально для поиска и устранения проблем в Office. Мы воспользуемся им, чтобы исправить рассматриваемую ошибку, но прежде чем продолжить, закройте Word.
- После загрузки инструмента запустите его и нажмите «Далее» в окне приветствия.
- Начнется проверка Office и самой операционной системы. Как только будут найдены причины сбоя в работе программных компонентов, можно будет приступать к устранению причины. Просто нажмите «Далее» в окне с соответствующим сообщением.
- Подождите, пока проблема не будет решена.
Просмотрите отчет и закройте окно собственных инструментов Microsoft.
Запустите Word и проверьте, работает ли он. Если ошибка не появляется снова, отлично, в противном случае перейдите к следующему варианту, чтобы исправить ее.
Читайте также: Как исправить ошибку Word «Недостаточно памяти для завершения операции»
Способ 2: Ручное отключение надстроек
Как мы уже говорили во вступлении к этой статье, основной причиной, по которой Microsoft Word перестает работать, являются надстройки, как стандартные, так и самостоятельно устанавливаемые пользователем. Простого их отключения часто недостаточно для решения проблемы, поэтому вам нужно быть более изощренным, запустив программу в безопасном режиме. Это делается следующим образом:
- Вызовите системный инструмент «Выполнить», зажав клавиши «WIN+R» на клавиатуре. Введите команду ниже в строке и нажмите «ОК».
винворд/сейф
- Слово запустится в безопасном режиме, о чем свидетельствует надпись в «шапке».
Примечание. Если Word не запускается в безопасном режиме, сбой не связан с надстройкой. В этом случае сразу переходите к «Способу 3» в этой статье.
- Зайдите в меню «Файл».
- откройте раздел «Настройки».
- В появившемся окне выберите «Надстройки», затем в выпадающем меню «Управление» выберите «Надстройки Word» и нажмите кнопку «Перейти».
В открывшемся окне со списком активных дополнений, если таковые имеются, выполните действия, описанные в шаге 7 и далее в соответствующих инструкциях.
- Если в меню «Администрирование» нет пункта «Надстройка Word» или он недоступен, выберите из выпадающего списка пункт «Надстройка COM» и нажмите кнопку «Перейти».
- Снимите флажок рядом с одним из дополнений в списке (лучше идти по порядку) и нажмите «ОК».
- Закройте Word и запустите его снова, на этот раз в обычном режиме. Если программа работает нормально, причиной ошибки была отключенная вами надстройка. К сожалению, от его использования придется отказаться.
- Если ошибка появится снова, запустите текстовый редактор в безопасном режиме, как описано выше, и отключите другую надстройку, а затем перезапустите Word. Делайте это до тех пор, пока ошибка не исчезнет, и когда она исчезнет, вы узнаете, какое дополнение вызывает ее. Следовательно, все остальные могут быть повторно активированы.
- Эбби Файн Ридер;
- Силовые слова;
- Естественная речь дракона.
По словам представителей службы поддержки Microsoft Office, причиной рассматриваемой нами ошибки чаще всего являются следующие надстройки:
Если вы воспользуетесь какой-либо из них, можно с уверенностью сказать, что именно она провоцирует проблему, негативно влияя на работоспособность Word.
Читайте также: Как исправить ошибку «Закладка не определена» в Word
Способ 3: Восстановление Microsoft Office
Внезапное прекращение работы Microsoft Word может быть связано с повреждением самой программы или другого компонента, входящего в состав офисного пакета. В этом случае самым оптимальным решением будет его быстрое восстановление.
- Запустите окно «Выполнить» (WIN+R), введите в нем следующую команду и нажмите «ОК».
appwiz.cpl
- В открывшемся окне «Программы и компоненты» найдите Microsoft Office (или Microsoft Word отдельно, в зависимости от того, какая версия пакета у вас установлена), выделите его мышкой и нажмите кнопку «Изменить» на верхней панели».
- В появившемся на экране окне мастера установки поставьте галочку напротив «Восстановить» и нажмите «Продолжить».
- Дождитесь завершения процедуры установки и восстановления офисного пакета, затем перезапустите Word. Ошибка должна исчезнуть, но если этого не произошло, нужно действовать более радикально.
Способ 4: Переустановка Microsoft Office
Если ни одно из предложенных нами выше решений не помогло избавиться от ошибки «Программа перестала работать», вам придется прибегнуть к экстренной мере, а именно к переустановке Word или всего Microsoft Office (в зависимости от версии пакета). Причем обычного удаления в данном случае недостаточно, так как в системе могут остаться следы программы или ее компонентов, спровоцировав повторение ошибки в будущем. Для действительно качественной и эффективной «чистки» рекомендуем использовать фирменный инструмент, предлагаемый на странице поддержки офисного пакета.
- Загрузите приложение и запустите его. Нажмите «Далее» в окне приветствия».
- Согласитесь с полным удалением программ из пакета Microsoft Office с вашего компьютера, нажав «Да».
- Дождитесь завершения процедуры удаления, а затем для повышения эффективности очистите систему с помощью специализированной программы. Для этих целей хорошо подходит CCleaner, об использовании которого мы говорили ранее.
- https://lumpics.ru/stopped-working-in-microsoft-word/
Убедившись, что вы избавились от всех следов, перезагрузите компьютер и переустановите офисный пакет, следуя нашему пошаговому руководству. После этого ошибка точно не будет вас беспокоить.
