|
Причина 1: Режим клавиатуры
Если у вас не работают блоки клавиш F1–F12 или цифровая клавиатура, просто измените режим клавиатуры.
- F1 — F12: на современных ноутбуках обычно по умолчанию установлен режим «Кнопки действий», из-за чего мультимедийное назначение активируется при нажатии одной из клавиш в этом ряду. Например, нажатие F6 отключит звук, но это действие может оказаться не таким, как вы ожидали от клавиши. Для выполнения своего основного функционального назначения необходимо использовать комбинацию клавиш Fn+F6. Вы всегда можете переключить этот режим, чтобы нажатие клавиши Fn+F выполняло мультимедийное действие вместо основного. Сделать это можно с помощью материала по ссылке ниже.
- Цифровая клавиатура: Ноутбуки, которые используют цифровую клавиатуру как отдельные ряды клавиш или дополнительные значения для буквенных клавиш, могут отключать и включать их, чаще всего нажатием клавиши Num Lock. Подробнее о других вариантах включения цифрового блока читайте в материале по следующей ссылке.
- мусор, такой как крошки, пыль, волосы, попавшие под ключ;
- на клавиатуру пролили жидкость;
- ключ снова залип, скорее всего из-за попадания жидкости.
Исходя из причины, уже можно понять, что делать. При просто грязной клавиатуре (иногда пятен снаружи не видно, но если снять саму кнопку, часто обнаруживаются остатки пищи, шерсть животных, скопившаяся пыль и жир) достаточно тщательно ее почистить и проверить, клавиша нажата.
Если клавиатуру залить жидкостью, она может быть очень серьезно повреждена. В любом случае его необходимо демонтировать и очистить контакты от остатков жидкости, окисления и прочих негативных последствий. Однако следует понимать, что это далеко не всегда эффективно, ведь оказывать «помощь» компоненту нужно было сразу же после проливания жидкости. В лучшем случае могла повредиться клавиатура, в худшем жидкость попала на материнскую плату и разрушила ее. Более подробно ситуацию с неисправностью мы рассмотрели ниже, в причине 6.
При наличии знаний и уверенности в своих силах можно самостоятельно разобрать ноутбук и почистить клавиатуру. Всем, кто никогда не сталкивался с такой эксплуатацией и боится что-то сломать, лучше обратиться в сервисный центр. Сообщите о проблеме мастеру – возможно, вам удастся отделаться банальной чисткой пораженных участков.
Залипание клавиш обычно вызвано пролитой жидкостью, например, сладким чаем, но иногда это происходит из-за других причин, поэтому обязательно проверьте работу всех небуквенно-цифровых клавиш — возможно, одна из них мешает нормальному функционированию других. Лучше всего это сделать через специальные онлайн-сервисы.
Причина 3: Программные ошибки
Зачастую проблемы с нажатием тех или иных клавиш вызваны программным обеспечением, установленным на компьютере пользователя. Перечислить такое программное обеспечение не представляется возможным, поэтому пользователь должен самостоятельно выяснить, не может ли какая-либо из установленных, особенно запущенных, программ негативно повлиять на работу клавиатуры. Например, некоторые люди перестали нажимать случайные клавиши даже после установки драйвера видеокарты GeForce Experience. То есть, как вы понимаете, виновником проблемы может стать даже тот софт, который вы даже не думаете проверять в обычных условиях.
В первую очередь важна «история»: помните, что вы устанавливали или обновляли последним. Вполне вероятно, что источником проблемы оказалась одна из установленных программ. Остановите работу, а если это не поможет, выполните «чистый» запуск операционной системы:
- Используйте клавиши Win + R, чтобы вызвать окно «Выполнить», где вы вводите msconfig, а затем нажмите Enter или OK».
- На вкладке «Общие» выберите параметр «Выборочный запуск» и оставьте снятым только флажок «Загружать системные службы.
- Перейдите на вкладку «Службы», установите флажок «Скрыть все службы Microsoft» и нажмите «Отключить все». Перезагрузите компьютер и проверьте, работают ли клавиши. Если да, ищите виновника среди отключенных служб, выборочно включайте некоторые из них.
Если загрузка не удалась, ищите проблему в записях автозагрузки. Пользователи Windows 7, находясь в том же приложении, могут перейти на вкладку «Автозагрузка» и нажать «Отключить все».
Для этого владельцам Windows 10 необходимо открыть диспетчер задач, например, с помощью клавиш Ctrl + Shift + Esc. В нем перейдите на вкладку «Автозагрузка», уберите из загрузки абсолютно все программы, никак не влияющие на работоспособность ПК (скорее всего, это весь список автозагрузок). Для этого выделите каждый процесс мышкой и нажмите кнопку «Отключить».
Проблемы также может вызвать неудачное обновление операционной системы. Если оно было недавно создано на вашем компьютере, откатите обновление. В «десятке» для этого есть практическая функция:
- откройте приложение «Настройки».
- Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
- Перейдите на левую вкладку, переключитесь на «Восстановление», где вы увидите блок «Вернуться к предыдущей версии Windows 10». У вас есть 10 дней с момента установки обновления, после чего возврат средств будет невозможен. Нажмите «Начать» сразу, чтобы начать откат, или сначала узнайте больше об этом действии, используя кнопку-ссылку «Подробнее».
Другие наши гиды также могут вам помочь.
Также читайте:
Удаление обновлений в Windows 10 / Windows 7 (КБ)
Восстанавливает исходное состояние Windows 10/Windows 7Причина 4: Вирус
Очень часто вирусы мешают работе компьютера таким образом. Случаи, когда имелось вредоносное ПО, которое мешало пользователю печатать или выполнять другие действия, как правило, актуальны каждый год, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам проверить свой компьютер с помощью защитного программного обеспечения. Для надежного результата предпочтительнее использовать сторонние программы вместо встроенного в систему Защитника. Более подробно о том, какие инструменты и приложения лучше всего подходят для этой цели, мы рассказывали в другом материале.
Причина 5: Брак
Если ноутбук, на котором не работают клавиши, новый, то велика вероятность, что вам попался бракованный экземпляр. Конечно, стоит понимать, что даже на новом ноутбуке по невнимательности пользователя может быть вирус, а может он уже залил его, например, водой. Сейчас речь не об этом, а об устройстве, вышедшем из строя практически сразу после покупки или после непродолжительного периода очень бережной физической и программной эксплуатации.
Если у вас есть гарантийный статус, обязательно обратитесь в магазин, где вы приобрели устройство. Его могут взять на диагностику или отправить в сервисный центр, где точно так же ноутбук возьмут на проверку. В такой ситуации остается только дождаться решения специалистов.
Те же правила распространяются и на юниты, которые, наоборот, только что взяты из СК. В результате ошибки при ремонте или сборке может повредиться клавиатура (чаще всего шлейф), и исправить это должны мастера, допустившие ошибку. Поэтому точно так же обратитесь в то место, где вы ранее сдавали ноутбук в ремонт – эту ошибку должны исправить бесплатно.
Причина 6: Аппаратные неисправности
Одной из популярных причин проблем с клавиатурой являются именно аппаратные проблемы, возникшие как сами по себе в процессе эксплуатации, так и после какого-либо воздействия со стороны пользователя. Ниже приведен список возможных ситуаций, которые могут негативно повлиять на компонент.
- Проблемы с петлей. Шлейф — это шлейф, соединяющий компоненты с материнской платой, и он может быть поврежден по разным причинам. Зачастую это просто проходит со временем, и тогда приходится разбирать ноутбук и снова включать. Также может перегибаться кабель, из-за этого ухудшается качество передачи сигнала и перестают нажиматься некоторые клавиши. Перечисленные случаи также являются следствием небрежной заводской сборки, которая, как правило, проявляется на начальном этапе использования ноутбука, и вам не нужно самостоятельно устранять ошибку – возвращайте ноутбук по гарантии. Подключить кабель к старому устройству можно самостоятельно, при наличии достаточных знаний, а при их отсутствии обратиться к мастерам.
Следует учитывать, что шлейф может замкнуться или частично перетереться, в таком случае его, скорее всего, будут менять вместе с клавиатурой. Опытные пользователи иногда сами чинят шлейфы без полной замены клавиатуры, но если вы не относитесь к этой категории, рекомендуем не экспериментировать, чтобы случайно не нарушить работоспособность всего ноутбука.
Кабель вполне может быть поврежден при вмешательстве пользователя, например, когда человек разобрал ноутбук для других действий и не подключил кабель полностью или оставил его неправильно (необходимо следить за тем, чтобы кабель был установлен в разъем ровно), из-за чего его начал щипать. Конечно, ничего не остается, кроме как приступить к разборке и аккуратной сборке. Кроме того, рекомендуем использовать двухсторонний вспененный скотч, приклеив его поверх изгиба. Другие советы по правильной установке ищите в видеороликах о правильной сборке ноутбука — это поможет значительно снизить вероятность износа.
Неосторожные действия и чрезмерная физическая сила при разборке ноутбука также приводят к повреждению кабеля, вынуждая человека ремонтировать его или полностью менять клавиатуру. Если пролить жидкость, можно повредить и кабель, что в большинстве случаев приводит к необходимости замены всей клавиатуры.
- Проблемы с материнской платой. При отсутствии видимых проблем с кабелем имеет смысл проверить материнскую плату. Обычно у нее бывают перебои с электричеством, и из-за этого может пострадать любое устройство, в том числе и клавиатура. Косвенно это подтверждается и поведением ноутбука в целом: если вы столкнулись с его нестабильной работой, например, неожиданными отключениями, это более активно сигнализирует о том, что следует искать корень проблемы на материнской плате. Тем не менее, диагностировать это может только специалист, всем остальным опять же рекомендуем обращаться в СЦ.
- Ошибки по другим элементам. Сюда относится естественный износ кабеля или окисление токопроводящих дорожек (чаще всего в результате залития ноутбука жидкостью), поломка кнопки на клавиатуре. Последнее — редкость, когда несколько клавиш не работают, но вполне реально, если вы уронили что-то тяжелое на клавиатуру, ударили ее или попытались случайно снять колпачки, чтобы очистить компонент от мусора. Желающие обойтись без квалифицированного вмешательства могут попробовать исправить неисправные дорожки своими руками, например, с помощью токопроводящего клея или других подручных средств. С ключами все гораздо сложнее, так как зачастую очень сложно отремонтировать саму конструкцию, а если не хватает навыков или нет такой возможности, то проще либо отдать ноутбук в ремонт, либо купить б/у клавиатура от той же модели ноутбука продается по частям, и некоторые клавиши аккуратно заменяются.
Также читайте:
Смена клавиш на портативной клавиатуре
Как узнать имя ноутбука - Производимый ресурс. Стоит понимать, что вся техника имеет свой срок службы, и если ноутбук не новый, а клавиатурой вы часто пользовались, то, скорее всего, она просто отжила свой век. Ремонтировать там обычно нечего, проще заменить на такой же новый.
Также читайте:
Ошибка материнской платы
Руководство по диагностике материнской платы компьютераЧитайте также: Правильная замена клавиатуры на ноутбуке
Дополнительная информация
Помимо основной информации, мы также хотим акцентировать внимание на том, что иногда может влиять на работу клавиатуры, а также на том, как пользоваться ноутбуком перед заменой клавиатуры.
Специфические способы проверки клавиатуры
Поскольку рассматриваемая ситуация может быть вызвана и программными ошибками, необходимо полностью исключить это подозрение или подтвердить его и не приступать к более сложной и дорогостоящей аппаратной диагностике.
- Если не работают клавиши, которые можно использовать в биосе, проверьте их там. Это, например, стрелки, серия F, Enter, +/-, Esc или сама клавиша для входа в БИОС. Когда конкретная клавиша не отвечает даже в BIOS, это, скорее всего, связано с аппаратным сбоем.
Читайте также: Как войти в BIOS на ноутбуке Acer/MSI/Lenovo/Samsung/ASUS/Sony Vaio/HP
Однако это может произойти и из-за «неправильно» установленных обновлений BIOS. Если вы недавно обновили прошивку, есть вероятность, что это и стало причиной ошибки. Первое разумное, что нужно попробовать, это сбросить настройки.
Второй — вернуть предыдущую версию.
Мы хотим предупредить вас о неопределенности этих действий. Прошивку вы делаете на свой страх и риск, а возможные последствия могут привести к тому, что компьютер просто не включится. Обязательно узнайте больше о процедуре обновления BIOS, чтобы сделать ее безопасной.
- Если у вас или ваших друзей есть клавиатура USB или Bluetooth, буквально используйте ее на время теста. После подключения внешнего устройства начните нажимать клавиши, которые не нажаты на встроенной клавиатуре. Если они работают, вероятно, проблема аппаратная, а не программная. Вы также можете поработать с ней некоторое время, пока не вернете ноутбук в ремонт.
- Если у вас на компьютере две операционные системы, обязательно запустите другую систему и проверьте, работают ли там проблемные ключи. Для этой цели подойдет и любой дистрибутив системы, запускающийся с флешки. Другой вариант — использовать загрузочную флешку, загрузившись с которой можно не переустанавливать операционную систему, а например открыть консоль в среде восстановления и там проверить ключи.
- Переустановка драйвера клавиатуры. Рекомендация редко кому помогает, но все же стоит сделать. Существует небольшая вероятность того, что файлы драйвера были повреждены из-за проблем с жестким диском или неправильно загружены/установлены.
- откройте «Диспетчер устройств», найдя это приложение через поиск в «Пуске» или щелкнув по нему правой кнопкой мыши.
- Разверните раздел «Клавиатура»: скорее всего там будет всего один пункт, на который нужно кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать «Удалить» (или «Удалить устройство»).
- Подтвердите действие, а затем перезагрузите ноутбук. При включении драйвер должен установиться автоматически, а при входе можно проверить ключи.
Использование экранной клавиатуры
Для того, чтобы иметь возможность пользоваться неработающими клавишами до ремонта, удобнее всего запустить виртуальную клавиатуру. Он уже встроен в операционную систему, и вызвать его можно еще до входа в аккаунт, если на нем установлен пароль и вы не можете войти в него физически. В материале по ссылке ниже вы найдете информацию о том, как его открыть и использовать на ноутбуке с любой версией Windows.
Переназначение клавиш
Другой вариант — передать функцию нерабочего ключа рабочему. Он больше подходит для длительного использования, так как сам процесс переназначения может быть не быстрым, или если нужно много печатать, а вызывать каждый раз виртуальный просто неудобно. Кроме того, не каждый захочет обращаться в сервисный центр, если пара непопулярных ключей не работает.
Источники- https://lumpics.ru/some-keys-on-laptop-keyboard-are-stop-working/
