Основные причины неполадок QIWI Wallet и их решение

Всем известно, что ни одна система в Интернете или любой крупный проект не могут работать самостоятельно. Чем крупнее проект, тем больше человеческих ресурсов требуется для поддержания постоянной работы и надлежащего функционирования. Одна из таких систем — QIWI Wallet.

Решение основных проблем с Киви

Существует несколько основных причин, по которым платежная система Qiwi может не работать в определенный день или время. Мы рассматриваем наиболее частые сбои и недостатки в сервисе, чтобы знать, почему они возникают и как их решить.

Причина 1: неполадки терминала

Любой терминал Kiwi может неожиданно выйти из строя. Дело в том, что терминал — это тот же компьютер с предустановленной собственной операционной системой, настройками и программами. В случае сбоя операционной системы терминал полностью перестанет работать.

Также есть проблемы с выходом в интернет через определенный терминал. Система также могла зависнуть из-за слишком высокой рабочей температуры, и аппаратный сбой не стал исключением.

К аппаратной части можно отнести повреждение валидатора, сетевой карты или сенсорного экрана. Это потому, что сотни людей могут пройти через терминал за целый день, и своими действиями они могут случайно вызвать всевозможные поломки.

Проблема с терминалом для пользователя решается довольно просто: нужно позвонить по номеру, указанному на самом терминале, назвать адрес его местонахождения и, желательно, номер устройства с разбивкой. Программисты Kiwi приедут и позаботятся о проблемах с операционной системой и оборудованием.

Из-за повсеместного использования терминалов вы не можете дождаться ремонта конкретного устройства, а просто найти поблизости другое и использовать его для оказания желаемой услуги.

Причина 2: ошибки сервера

Если пользователь нашел другой терминал, но он также не работает, произошла ошибка на стороне сервера, которую вызванные мастера и программисты не могут устранить.

Можно с полной уверенностью сказать, что специалисты QIWI осведомлены о сбоях серверов, поэтому нет необходимости сообщать о них дальше. Ремонтные работы будут проведены в кратчайшие сроки, но пока пользователю остается только ждать, так как он не сможет использовать какие-либо терминалы широкой сети.

Причина 3: проблемы с официальным сайтом

Обычно система Qiwi заранее уведомляет своих пользователей обо всех перебоях в работе сайта. Это относится к тем случаям, когда сайт выполняет работу по улучшению сервиса или обновлению интерфейса. В таких ситуациях вы обычно получаете сообщение о том, что доступ к веб-странице был приостановлен или страница недоступна.

Если пользователь видит на экране сообщение «Сервер не найден», значит, на самом сайте проблем нет. В этом случае вам необходимо проверить интернет-соединение на вашем компьютере и попробовать зайти на сайт еще раз.

Причина 4: неисправности в работе приложения

Если пользователь пытается выполнить операцию через мобильное приложение от компании Qiwi, но это невозможно, проблема решается довольно просто.

Во-первых, вам нужно проверить в магазине приложений операционной системы, доступно ли обновление для программы. Если его нет, просто переустановите приложение, тогда все должно снова заработать.

Если проблема не будет решена, служба поддержки Qiwi всегда поможет своим пользователям в решении таких проблем, если вы опишете им все более подробно.

Причина 5: неправильный пароль

Иногда при вводе пароля может появиться сообщение, как показано на скриншоте ниже. Что делать в такой ситуации?

1. Первый шаг — нажать на кнопку «Запомнить», которая находится рядом с полем ввода пароля.



2. Теперь вам нужно пройти тест «на человечность» и нажать на кнопку «Продолжить».



3. Ждем комбинацию кода в смс, которым подтверждаем переход на смену пароля. Введите этот код в соответствующее окно и нажмите «Подтвердить».



4. Остается только придумать новый пароль и нажать кнопку «Сбросить».
   
   

   Теперь вам останется зайти в личный кабинет только с новым паролем.

Если у вас возникли проблемы, которые не указаны в статье, или вы не можете решить указанные здесь, напишите в комментариях, мы постараемся вместе разобраться с возникшими трудностями.