Не работает Instagram: причины неполадки и способы решения

|

Instagram — чрезвычайно известный сервис, который очень популярен среди пользователей смартфонов. Поэтому совсем не удивительно, что приложение иногда может работать со сбоями или вовсе отказываться работать. К счастью, есть еще способы улучшить сервис.

Вопрос о неработоспособности Инстаграма достаточно общий, так как у вас может не запуститься приложение, или, например, не работает публикация фотографий. В этой статье мы постарались максимально кратко коснуться всех возможных неполадок в Инстаграм, чтобы вы могли вернуться к обычному использованию сервиса.

Вариант 1: приложение не запускается

Для начала рассмотрим случай, когда Инстаграм вообще отказывается запускаться на вашем гаджете. Эта проблема может возникнуть по разным причинам.

Причина 1: сбой в работе приложения (операционной системы)

Первое, что вам нужно сделать, это просто перезагрузить устройство. В большинстве случаев этого простого действия достаточно, чтобы программа заработала. Как правило, для этого потребуется долго удерживать клавишу включения, затем провести пальцем по экрану (для iOS) или выбрать соответствующий пункт в меню выхода (для Android).

Если это не помогло, следует переустановить Instagram. На разных моделях этот процесс может выполняться по-разному, например на Apple iPhone нужно долго удерживать иконку приложения, затем нажать на появившуюся иконку с крестиком и подтвердить удаление.

Причина 2: устаревшая версия приложения

Если вы отключили автоматическое обновление установленных программ, следует заподозрить несовместимость старой версии Instagram и актуальной версии мобильной операционной системы.

В этом случае нужно открыть магазин приложений и перейти в раздел «Обновления». Если рядом с Instagram есть пункт «Обновить», попробуйте установить обновление или переустановить Instagram, как описано выше.

Причина 3: устаревшая версия операционной системы

Разработчики Instagram стараются охватить максимальное количество версий операционных систем, но рано или поздно старые операционные системы перестают ими поддерживаться.

Если вы являетесь пользователем Android-гаджета, у которого версия операционной системы ниже четвертой, велика вероятность, что из-за этого программа не запустится.

Самое безопасное решение — поискать в Интернете старую версию Instagram, которая все еще поддерживалась вашим устройством, а затем установить ее на свой смартфон. Здесь следует понимать, что если вы используете старую версию Instagram, новых функций у вас не будет.

Если вы являетесь пользователем iPhone версии ниже 8, вы также не сможете получить новую версию Instagram. К счастью, App Store по умолчанию должен предлагать загрузить последнюю доступную версию для вашего устройства, поэтому вам нужно будет удалить приложение с вашего устройства, а затем повторно загрузить и согласиться на установку более ранней версии.

Причина 4: конфликт ПО (настроек)

В более редких случаях программа может не запускаться из-за конфликтующего ПО или настроек на смартфоне. Самый действенный вариант в этом случае — сбросить все настройки (содержимое останется на месте).

Сброс до заводских настроек на айфоне

1. откройте настройки на смартфоне и перейдите в раздел «Основные».



2. В нижней области окна нужно открыть подраздел «Сброс».



3. Выберите «Сбросить все настройки», а затем согласитесь продолжить выбранную процедуру.

Сброс до заводских настроек на Android

В отличие от iOS, в Android есть различные сторонние скины, способные полностью изменить внешний вид системы и название настроек, поэтому приведенные ниже инструкции носят приблизительный характер.

1. Зайдите в настройки на смартфоне и выберите «Дополнительно» в разделе «Система и устройство».



2. откройте раздел «Резервное копирование и сброс».



3. В нижней части открывшегося окна выберите раздел «Сброс настроек».



4. Убедившись, что пункт «Очистить память устройства» неактивен, выберите кнопку «Личные данные» и подтвердите, что намерены сбросить настройки.

Вариант 2: приложение запускается, но не загружается информация

После запуска Instagram на экране автоматически появится лента, куда будут загружены фотографии профиля, на который вы подписаны.

Как правило, если изображения отказываются загружаться, следует сразу задуматься о плохом качестве интернет-соединения. По возможности переключитесь на другую беспроводную сеть, тогда информация будет загружаться быстро и корректно.

Кроме того, интернет может работать некорректно из-за неисправности устройства, поэтому иногда для решения проблемы гаджет необходимо просто перезагрузить.

Вариант 3: не загружаются фото в Instagram

Проблема с загрузкой изображений является одной из самых распространенных и может быть вызвана различными факторами, которые ранее подробно обсуждались на нашем сайте.

Читайте также: Почему не загружаются фотографии в Instagram

Вариант 4: не загружается видео в Instagram

Если у вас возникла проблема с загрузкой не картинок, а видео, вам стоит обратить внимание на нашу вторую статью.

Читайте также: Почему видео не загружаются в Instagram

Вариант 5: приложение запускается, но сильно тормозит (лагает)

Если приложение работает, но с трудом, есть несколько возможных причин для подозрения и поиска.

Причина 1: загруженность устройства

Если на вашем гаджете одновременно запущено большое количество приложений, это может легко привести к тому, что Инстаграм будет работать медленно и некорректно.

В первую очередь нужно очистить список запущенных программ. Например, на Apple iPhone эту процедуру можно выполнить, дважды нажав кнопку «Домой» на разблокированном устройстве, затем смахнув ненужные приложения, оставив, по возможности, только Instagram.

Вы можете сделать это еще проще, перезагрузив устройство. После запуска, если проблема была в оперативной памяти, приложение будет работать намного быстрее.

Причина 2: низкая скорость интернета

Instagram не может быть использован без подключения к Интернету. Также, чтобы работа приложения была комфортной, скорость сети должна быть на уровне.

Проверьте текущую скорость сети с помощью приложения Speedtest. Если результаты показывают, что скорость интернета ниже хотя бы одного Мбит/с, необходимо подключиться к другому сетевому источнику, скорость которого должна быть выше.

Загрузите приложение Speedtest для iPhone

Загрузите приложение Speedtest для Android

Иногда низкая скорость сети также может быть вызвана ошибкой смартфона. Вы можете решить проблему, перезапустив его.

Причина 3: некорректная работа приложения

Если в приложении сильные «ошибки», следует попробовать переустановить его, как описано в первой версии этой статьи.

Более того, иногда разработчики могут выпускать неудачные обновления, которые полностью лишают вас возможности нормального использования приложения. В этом случае проблемы обычно быстро «исправляются» новым, сразу же выпущенным обновлением.

Вариант 6: не получается зарегистрироваться в Instagram

Но что делать, если вы еще не начали пользоваться приложением, а проблемы уже есть? Если у вас не получается зарегистрироваться в Instagram, перейдите по ссылке ниже, чтобы узнать, какие есть рекомендации по решению подобной проблемы.

Читайте также: Почему я не могу зарегистрироваться в Instagram

Вариант 7: не получается войти в Instagram

Авторизация — это процесс входа в профиль службы путем указания учетных данных.

Читайте также: Как войти в Instagram

Если вы не можете войти в Instagram, вам следует искать одну из причин проблемы.

Причина 1: неправильный логин/пароль

Прежде всего, вам нужно дважды проверить правильность идентификатора. Помните, может быть, вы недавно сменили пароль?

Если вы по-прежнему не можете войти в систему и система постоянно сообщает о неверном пароле, вам следует попытаться его восстановить.

Читайте также: Как сбросить пароль в Instagram

Если система сообщает, что вы ввели неверный логин, проблема может быть гораздо серьезнее – если этот логин был присвоен вашему аккаунту, это может означать, что ваша страница была удалена, например, в результате взлома мошенниками.

В этом случае, к сожалению, нет возможности восстановить страницу, а значит, единственное доступное вам решение — зарегистрировать новый профиль.

Читайте также: Как зарегистрироваться в Instagram

Причина 2: отсутствие интернет-соединения

При работе с Instagram, естественно, необходимо обеспечить вашему устройству стабильный и высокоскоростной доступ в интернет. Проверьте, есть ли интернет вообще на вашем смартфоне, а также попробуйте выйти в интернет в любой другой программе, например браузере.

Причина 3: некорректная текущая версия приложения

В редких случаях проблема со входом в Instagram может возникнуть из-за ошибки текущей версии приложения. Попробуйте сначала переустановить, не помогло? Дальше вы либо ждете обновления, которое обычно приходит довольно быстро, либо, если есть возможность, Инстаграм откатывается на более старую, более стабильную версию.

Как правило, это основные причины, почему не работает приложение Инстаграм и способы их решения. Надеемся, наша статья помогла вам решить проблему.