Не работает или не подключается Агент Mail.Ru

|

Мессенджер Агент Mail.Ru проверен временем и поэтому редко ставит пользователей перед необходимостью поиска решения тех или иных проблем с неработоспособностью. Но даже при таком раскладе в работе все равно возникают ошибки, требующие устранения. По ходу статьи мы расскажем обо всех самых известных причинах сбоев и методах восстановления работоспособности программы.

Проблемы с Агентом Mail.Ru

Основные причины нестабильной работы Агента Mail.Ru можно разделить на пять вариантов. Однако данное руководство направлено только на устранение известных проблем. Менее распространенные трудности необходимо решать в индивидуальном порядке, например, связавшись с нами с вопросами в разделе комментариев.

Причина 1: Сбои на сервере

Редко причиной не работы агента являются сбои, возникающие на стороне серверов Mail.Ru и часто распространяющиеся на все проекты. Убедиться в этом можно на специальном ресурсе по ссылке ниже.

Если были обнаружены проблемы в работе серверов и постоянно поступают жалобы от других пользователей, следует просто ждать и ничего не предпринимать. Ситуация должна постепенно стабилизироваться. В противном случае клиент может выйти из строя по локальным причинам.

Причина 2: Старая версия

Как и любое другое программное обеспечение, Mail.Ru Агент постоянно обновляется, добавляя новые функции и удаляя старые. В свете этого без своевременного обновления или при целенаправленном использовании устаревшей версии могут возникнуть проблемы с производительностью. Чаще всего это выражается в невозможности установления соединения с серверами.

Вы можете исправить этот тип ошибки, обновив программное обеспечение до последней версии. Также может помочь удаление и повторная установка программы вручную.

Иногда для восстановления стабильной работы одной из старых версий агента достаточно будет зайти в «Настройки» клиента и изменить режим на «HTTPS» в «Настройках сети». Этот элемент более наглядно продемонстрирован на скриншоте выше.

Причина 3: Некорректная авторизация

Данная трудность проявляется при неправильном вводе логина или пароля в окне авторизации Mail.Ru Агента. Вы можете избавиться от ошибки, проверив их еще раз.

Иногда Агент Mail.Ru работает нестабильно из-за его использования на других устройствах. Самый яркий пример — система обмена сообщениями, доступная на почте. Для устранения ошибок просто закройте все запущенные версии программы.

Причина 4: Настройки файрвола

Если предыдущие действия не помогли устранить неполадки с производительностью клиента, возможной проблемой является установленный на вашем компьютере брандмауэр. Это может быть системная служба или антивирусная программа.

Есть два способа выйти из этой ситуации: отключить систему безопасности или настроить ее, добавив Mail.Ru Агент в исключения. Мы описали это на примере стандартного брандмауэра в отдельной статье.

Причина 5: Повреждение файлов

Последняя проблема с программным обеспечением в этой статье сводится к попытке использовать агент, системные файлы которого повреждены. В этой ситуации рекомендуется выполнить полное удаление программного обеспечения, следуя следующей инструкции.

После выполнения описанных действий по удалению переустановите клиент, скачав его с официального сайта Mail.Ru. Мы также описали это отдельно.

При правильном удалении и последующей установке ПО должно работать корректно.

При возникновении ситуаций, не рассматриваемых нами, вы можете посмотреть раздел «Помощь» на официальном сайте Mail.Ru. Также не стоит упускать из виду службу поддержки рассматриваемой программы.