Как сделать возврат покупки в Play Маркете

Иногда покупка, сделанная в Play Store, может не соответствовать ожиданиям и разочаровывать их. Если это произойдет, его можно и нужно отменить. Сделать это можно несколькими способами, о которых будет подробно рассказано в статье.

Отмена покупки в Плей Маркете

Важно: Возврат покупки всеми представленными способами, за исключением обращения к разработчику приложения, производится не более чем через 48 часов после оплаты.

См. Также: Как использовать Google Play Store

Вариант 1: Android

Вы можете выбрать один из четырех совершенно разных вариантов возврата покупок с помощью смартфона.

Способ 1: Удаление приложения

Это самый простой и быстрый способ вернуть деньги, о котором мало кто знает. Вам просто нужно удалить приложение с телефона сразу после покупки и подождать некоторое время, пока не произойдет автоматический возврат средств.

Способ 2: Настройки Маркета

1. Зайдите в Google Play Store со своего устройства.



2. Откройте меню приложения, нажав кнопку в виде трех полосок, расположенную в верхнем левом углу экрана.



3. Перейдите во вкладку «Аккаунт».



4. В открывшемся окне нажмите кнопку «История покупок».



5. Здесь выберите и щелкните приложение, которое хотите вернуть.



6. Коснитесь слова «Возврат платежа», которое появляется под выбранным приложением».



7. Появится предупреждение о том, что приложение будет удалено, если покупка будет отменена. Щелкните Да».

Способ 3: Страница приложения

Этот метод подходит для тех, кто хочет быстро взяться за поставленную задачу, потому что в нем гораздо меньше действий.

1. Откройте Play Store, найдите приложение, которое хотите вернуть, и перейдите на его страницу. Над кнопкой «Открыть» будет слово «Возврат платежа», на которое необходимо нажать.



2. Подтвердите возврат средств за эту покупку, нажав «Да».

Способ 4: Обращение к разработчику

Если по какой-либо причине вы хотите получить возмещение за покупку, совершенную более чем за 48 часов, мы рекомендуем вам связаться с разработчиком приложения.

1. Зайдите в Play Store и откройте страницу нужного приложения. Затем прокрутите экран вниз до раздела «Связаться с разработчиком» и щелкните его.



2. Это позволит вам просмотреть необходимую информацию, включая адрес электронной почты, который необходимо использовать для запроса сбора вашего платежа. Помните, что в письме должно быть указано название приложения, описание проблемы и то, что вы хотите вернуть платеж.

Вариант 2: Браузер на ПК

Используя ПК, вы можете отменить покупку только одним способом — все, что вам нужно сделать, это использовать удобный браузер.

1. Перейдите на официальный сайт Google Play Store и нажмите кнопку «Учетная запись», расположенную на вкладке слева.



2. Перейдите на вторую вкладку «История заказов».



3. Справа от приложения, которое вы хотите вернуть, есть три вертикальные точки — нажмите на них.



4. В открывшемся окне появится сообщение «Сообщить о проблеме», по которому нужно щелкнуть.



5. Выберите один из предложенных вариантов, в котором указана причина отмены покупки.



6. Кратко опишите проблему и нажмите «Отправить». Ответ придет на адрес электронной почты, на который зарегистрирована учетная запись, в течение нескольких минут.

Вы смогли убедиться, что существует большое количество вариантов отмены, а это значит, что вы можете выбрать наиболее подходящий. Главное — не затягивать.