Как начать продавать на AliExpress из России

Как начать продавать на AliExpress из России

Долгое время AliExpress работал по вполне понятной схеме: китайскому рынку нужны были местные продавцы, работающие по всему миру. Без китайского адреса и номера телефона невозможно было зарегистрироваться там в качестве продавца (за исключением некоторых периодов), но теперь это ограничение полностью снято, и если вы хотите начать свой бизнес в сфере коммерции, Алиэкспресс может стать трамплин успешного старта.

Продажа товаров на AliExpress из России

Следует понимать, что сама Алиэкспресс очень требовательна к своему сайту, поэтому все, кто хочет работать в одиночку, не могут туда попасть. Для ведения успешного бизнеса необходимо сначала стать юридическим лицом, зарегистрироваться на сайте и дождаться, пока модераторы одобрит заявку на продажу. Вы соглашаетесь соблюдать правила, созданные сервисом специально для продавцов, и следить за качеством продаваемых товаров. Подробнее обо всех нюансах в этом случае мы расскажем ниже.

Все инструкции обновлены на 2019 год, после чего Alibaba (компания, владеющая AliExpress) может в одностороннем порядке пересмотреть условия.

Продавец из России на данный момент может торговать товарами только на территории этой страны. Неизвестно, когда сайт разрешит международные продажи, поскольку китайцы смогут это сделать уже сейчас. Однако, если есть большое желание стать продавцом во всем мире, тогда необходимо будет получить китайскую визу, которая дает право на ведение хозяйственной деятельности, а также сам товар. Продукцией, которая будет произведена в Поднебесной, выгоднее торговать, так как вы заплатите пошлину за транспортировку из России, что значительно снизит рентабельность бизнеса. Но не думайте, что открыть магазин, находясь в Китае, легко: найти поставщика или договориться с производителем тоже очень сложно, и поэтому вам придется выбирать, что делать, просчитав все возможные риски и убытки.

Продавец, работающий из России, сотрудничает с платформой Tmall, которая распределяет заказы только на территории Российской Федерации!

Основные правила торговли на AliExpress

Чтобы начать свой бизнес с Али, необходимо учесть следующие моменты:

  • Aliexpress China не предоставляет склад, в то время как Tmall (российский интернет-магазин, работающий под брендом AliExpress) предоставляет склад, но в любом случае он не доставляет товар – это онлайн-платформа, которая позволяет покупателю взаимодействовать с вашим хранить. Организация доставки курьеру за ваш счет.
  • необходимо учитывать требования к содержанию магазина.
  • У вас должно быть юридическое лицо. Во время регистрации необходимо будет ввести коммерческую информацию о вашей компании (адрес регистрации, идентификационные данные и т.д.), Которая будет дополнительно проверена.
  • Вам необходимо обеспечить поддержку клиентов.
  • Компания / индивидуальный предприниматель должны соответствовать требованиям российского законодательства.
  • На сайте действует система штрафов за нарушение договора.
  • Вам должно быть разрешено торговать вашим продуктом или чужим брендом.

Теперь перейдем к более детальному рассмотрению всех перечисленных пунктов, что полностью раскроет всю тему статьи.

Регистрация

Регистрация бесплатна. Тебе понадобится:

  1. Откройте главную страницу Алиэкспресс.
  2. Вверху окна найдите вкладку «Продавцы» и перейдите в «Регистрация».
  3. Как начать продавать на AliExpress из России

  4. На следующей странице, где в красочной форме будут представлены основные преимущества сайта, еще раз нажмите «Зарегистрироваться».
  5. Как начать продавать на AliExpress из России

  6. Появится трехэтапная форма, в которой вы должны сначала ввести основную информацию, а затем подробную информацию о компании. Заявка рассматривается 2-3 дня, и по ее результатам вы узнаете, разрешена ли торговля на Алиэкспресс. Сотрудники сайта свяжутся с вами по контактной информации, указанной при регистрации.
  7. Как начать продавать на AliExpress из России

    Сам процесс регистрации бесплатный. После того, как ваша заявка будет одобрена, счет будет выставлен на счет, указанный для оказания услуг для этой же регистрации. Его размер составляет 500 рублей, оплату необходимо произвести в течение 5 рабочих дней.

  8. Некоторые категории (при регистрации будут отображаться соответствующие системные подсказки) могут потребовать дополнительных квалификаций, которые продавец соглашается предоставить. Компания может открыть не более 6 счетов на AliExpress.

Комиссия

Этот момент наиболее важен для тех, кто только начинает свой бизнес. Поэтому мы установили его сразу после регистрации: так вы сможете быстро понять, подходит данный вариант торговли или нет.

За каждую транзакцию Алиэкспресс взимает комиссию в размере 5% или 8% – процент зависит от категории товара:

  • Товары для ремонта, освещения: товары, товары для ремонта кухонь и ванных комнат – 5%, товары для сада, инструменты и измерительные приборы, электроинструменты, наборы инструментов – 5%, остальное – 8%;
  • Спорт и хобби: кроссовки – 5%, остальное – 8%;
  • Багаж, сумки, обувь: обувь – 8%, остальное – 5%;
  • Бытовая техника – 5%;
  • Часы – 8%;
  • Электроника: ЖК-экраны, компьютеры, оргтехника и компоненты, бытовая электроника, защита и безопасность, планшеты, смартфоны – 5%, аксессуары и компоненты для мобильных телефонов, коммуникационное оборудование, офисные и школьные принадлежности, электронные сигареты – 8%;
  • Путевые расходы и купоны – 8%.
  • Одежда и аксессуары – 8%;
  • Хозяйственные и мебельные товары: хозтовары – 8%, мебель – 5%;
  • Продукция для автомобилей и мотоциклов: продукция для автомобилей и мотоциклов – 8%, моторные масла – 5%;
  • Товары для свадеб и других мероприятий – 5%;
  • Товары для мам и детей, игрушки – 8%;

Обязанности продавца и нарушения

Вы, как продавец и участник договора с Алиэкспресс, имеете ряд обязательств, которые вам необходимо выполнить. К ним относятся, но не ограничиваются:

  • Сервис также проводит выборочные проверки качества и подлинности товаров, в которых продавец обязуется участвовать в данной операции.
  • Все изображения и информация о свойствах и характеристиках должны быть верными.
  • Вы должны иметь право на продаваемые продукты: право собственности или другие права на товарный знак / интеллектуальную или промышленную собственность.
  • Вы имеете право и должны делать все возможное, чтобы участвовать в рекламных акциях, инициированных или организованных рынком.
  • Продавец обязан иметь и, при необходимости, предоставить подтверждение законного происхождения товара во время проверки / аудита Alibaba.

За несоблюдение требований продавец может быть наказан штрафом. Он несет ответственность за следующее нарушение:

  • Alibaba (как и вы) имеет право отказаться от контракта в течение 30 дней без каких-либо штрафов. В течении 10 дней вы обязаны забрать товар со склада.
  • Контракт считается расторгнутым в одностороннем порядке, если продавец не заходил в свой аккаунт более 90 дней.
  • Компенсация ущерба Alibaba, если вы или ваши аффилированные лица понесли убытки или ущерб в результате ваших действий.
  • При расторжении договора (расторжении) продавец обязан завершить и обработать все текущие транзакции, споры, а также уплатить штрафы и пени.
  • Если есть просроченная задолженность, Alibaba будет взимать с продавца 0,1% штрафа ежедневно.

Мы не упомянули общие правила и обязательства, которые продавец должен соблюдать при ведении бизнеса в другом месте. То есть речь не идет об общих правилах, по которым необходимо соблюдать российское законодательство, нормативные акты, обеспечивать права потребителей и т.д., поскольку все это регулируется любой крупной компанией. Более подробную информацию обо всех этих правилах и другую информацию можно найти в соглашении, открыто распространяемом Alibaba по ссылке ниже.

Отправка товаров

Как мы уже говорили выше, если вы работаете в России, а мы рассматриваем этот вариант, доставка в большинстве случаев осуществляется со склада AliExpress курьерской службе покупателя. Опять же, продавцу нужно следовать нескольким пунктам, которые подробно описаны в приложении к пользовательскому соглашению. Кратко перечислим некоторые из них ниже:

  • Доставка в любой ключевой город России должна осуществляться в общепринятые сроки: до 52 календарных дней.
  • Продавец обязан гарантировать работу курьера по возврату товара на склад (товар может быть возвращен в течение 14 дней независимо от причины, 30 дней для некоторых категорий товаров). При обнаружении дефектов, виновником которых является продавец (результат неправильной транспортировки или неправильного хранения, производственные дефекты), стоимость возмещается продавцом, в противном случае доставку несет покупатель.
  • Упаковка, отгрузка и доставка заказа должны соответствовать стандартам обслуживания Alibaba.
  • Продукция, заявленная как «произведенная в России», должна быть полностью или в большей степени произведена на территории Российской Федерации. AliExpress имеет право контролировать ваш магазин, и если этот знак не совпадает, товар может быть удален без возможности добавить его снова в будущем, или вы будете вынуждены выплатить компенсацию каждому покупателю, который его купил. Если таким образом он был удален с 5 товаров, продавцу может быть запрещено демонстрировать товары со словом «сделано в России» на срок до 90 дней путем удаления товаров из магазина на тот же период времени.
  • Посылка отправляется не позднее, чем через 24 часа с момента оплаты заказа покупателем.

В приложении к пользовательскому соглашению, ссылка на которое находится выше, также есть список городов со сроками доставки и другая полезная информация по этой статье.

Сумма отправки товара заранее включена в его стоимость, именно по этой причине самые дешевые товары (до доллара) в Китае практически не продаются, а в Tmall минимальная цена 300 рублей – это просто не так. Продавцу выгодно обменивать товар на меньшие суммы. В противном случае они уйдут в минус, не получая от своего труда никакой прибыли.

Для магазинов преимуществом и важным фактором является то, что в случае утери заказа почтовая служба возмещает расходы отправителю.

Товарный знак

Важную роль в открытии магазина играет бренд, в использовании которого есть свой набор правил. Продавец должен соблюдать все требования Alibaba, в противном случае ему будет запрещено продавать вещи в случае недобросовестной конкуренции, которая влияет на бренд в следующих ситуациях:

  • бренды со знаменитостями или названиями природных объектов (топонимы);
  • копия или сходство с известными товарными знаками в названии;
  • копирование или максимальное сходство с брендами, каналами и компаниями, уже существующими на AliExpress;
  • чисто графический бренд.
  • название содержит название отрасли / общее название / наиболее важные отраслевые поисковые слова;

Отсюда следует, что на AliExpress, правилам которого подчиняется даже Tmall, нельзя обменивать некачественные, поддельные товары. Продажа будет запрещена, если:

  • Aliexpress или третье лицо обнаружили, что товарный знак является поддельным, вводящим в заблуждение и вводящим в заблуждение потребителя из-за бренда, названия, упаковки, дизайна и других характеристик.
  • У бренда высокий уровень споров, жалоб, низкий рейтинг и уровень описания. Если после уведомления о проблеме товар продавца не улучшится, право на использование фирменных товаров будет утрачено.
  • Производитель не имеет квалификации для производства, изделия не соответствуют региональным и местным стандартам.

Алиэкспресс борется с загрузкой контрафактных товаров следующим образом: за каждую копию товарного знака, загруженную на сайт, продавец получает 0,2 штрафных балла. Когда набирается 48 штрафных очков, магазин блокируется.

Споры

Споры являются актуальной проблемой для всех сторон – покупатели все чаще имеют дело с неудовлетворительными покупками или услугами, а продавцы опасаются открывать споры, так как некоторые из них приводят к снижению репутации магазина. Рассмотрим, чем могут быть опасны споры для продавца.

Потребитель вправе открыть спор как возможность отстоять свои права, если есть претензии по любому из пунктов организации продаж и доставки. Разумеется, его можно открыть только для активного и поданного ордера. У вас есть 5 дней, чтобы ответить на жалобу и попытаться прийти к мировому соглашению. Если этого не происходит, к обсуждению присоединяется арбитражный представитель Алиэкспресс и пытается найти решение, полностью справедливое по отношению к обеим сторонам, даже если при этом он решит вернуть деньги покупателю или отказать ему в споре. В течение всего периода обсуждения обе стороны могут (и должны) запрашивать и предоставлять любые доказательства своей невиновности: фотографии, видео, копии документов и т.д.

Чем чаще и чаще открываются споры против магазина, тем ниже его репутация.

Если разделить споры тематически, то можно выделить две категории: логистика и качество продукции. Каждая из этих групп имеет разные причины и подгруппы, мы их кратко перечислим.

Логистическая тяжба

  • Товар не доставлен: не работает трекинг, указан неверный адрес доставки, почта / курьер не связывается с покупателем, жалуется на работу транспортной компании, заказ утерян в пути, заказ не отправлен на отгрузку, неверно списана стоимость доставки, заказ не отменен и отправлен, срок доставки превысил допустимое значение.
  • Товар доставлен: заказ не получен полностью, товар не доставлен, неполный, реклассификация, замена, повреждение при транспортировке, покупатель отказался забрать полученный заказ по личным причинам.

Закрытие этого спора (его можно открыть через 10 дней после отправки заказа) может быть выполнено одним из трех решений: полный возврат средств покупателю, продавцу (без возврата денег покупателю), частичная компенсация компании покупатель.

Спор о качестве

  • Нерабочее состояние / дефекты: товар не работает, проблемы с комплектующими.
  • Плохое производство: шитье / пошив, крашение / печать, крючки / завязки, складки / перегибы, пятна / обесцвечивание, повреждение, шпульки, проблемы при сборке.
  • Несоответствие описанию: модель / функция, размер / объем, цвет, материал, заводской брак при отправке.
  • Ущерб и конфискация.
  • Несоблюдение заказа: дизайн, модель, цвет, материал, размер.

Покупатель может открыть этот вид диспута только после получения товара в течение 15 дней, пока действует срок защиты. И здесь решение является одним из трех и очень похоже на предыдущий тип.

Как вы понимаете, хотя условий для открытия диспута много, на самом деле нужно просто продать качественный товар, проверить его перед отправкой на наличие видимых дефектов и тщательно упаковать. Если возникнут проблемы с третьим лицом (службой доставки), скорее всего, вы не несете ответственности за ущерб, даже если спор формально закрыт в пользу покупателя. Например, в случае утери заказа служба доставки несет ответственность и возмещает вам ущерб.

Магазин, не согласный с решением арбитражного спора AliExpress, может подать апелляцию в течение 7 дней. Для этого он должен максимально полно описать ситуацию, после чего приступит к обзору.

Управление магазином

Конечно, без какого-либо опыта очень сложно понять, как правильно и грамотно спроектировать внешний вид своего магазина, как скачивать вещи, что можно делать и писать, а что нельзя использовать. Даже новички опасаются, когда получают свои первые заказы: из-за каких-то ошибок покупатель может заказать готовый товар, вы не успеете его отправить или возникнут другие причины. Большинство вопросов для новичков касаются оплаты и всех связанных с этим вопросов, разрешения споров и поддержки потребителей в целом. Чтобы разобраться во всем этом, AliExpress создал набор инструкций на русском языке, которые помогут понять, как работать с магазином от начала до конца. Из них вы сможете еще раз ознакомиться с договором и подробно узнать, как:

  • управлять логистикой;
  • финансово взаимодействовать с платформой и покупателем;
  • публиковать и управлять продуктом;
  • работа с платежами и возвратами;
  • правильно зарегистрироваться на платформе;
  • оказывать поддержку клиентов;
  • обезопасить себя от совершения нарушений.
  • сделать грамотный дизайн магазина;
  • управлять заказами;

Вывод денег

Продавец может получить все, что он заработал от своей работы, прямо на платежную карту российского банка. Сложностей в данной операции нет, так как подразделение AliExpress в РФ работает через специально созданную компанию в этой стране, а вывод средств происходит по банковским реквизитам. Продавцу сначала нужно будет зарегистрироваться на Alipay, привязать к нему реквизиты аккаунта – это обязательное условие для вывода денег. Скорость обработки перевода невысокая: 1-2 недели. Лимит вывода до 1 миллиона рублей в день.

Примерная модель создания своего магазина на AliExpress

Даже после прочтения всей базовой информации, которая более или менее описывает имидж продавца и принцип торговли на этой онлайн-платформе, люди без опыта все равно не понимают, как организовать сам процесс. Мы кратко изложим план действий, которым вы можете вооружиться, в качестве примера, который поможет вам двигаться в правильном направлении.

Шаг 1: Сбор документов и подача заявки на AliExpress

Конечно, первое, что вам нужно сделать, это получить право вести бизнес с возможностью платить налоги в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для этого нужно стать индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом. Если у вас товар российского производства, вам также понадобятся документы, подтверждающие этот факт. Когда все это будет доступно и перечисленные выше правила вас удовлетворят, пройдите процесс регистрации на Али и дождитесь одобрения заявки.

Шаг 2: Выбор товара для продажи

Если у вас уже есть представление о том, что вы собираетесь продавать, вы можете пропустить этот шаг. Те, кто решает сначала получить разрешение на торговлю, а затем искать товар для продажи, могут выбирать между различными категориями. Обычно в центре внимания находятся самые популярные товары, которые чаще всего покупают потребители. Для этого следует досконально изучить то, что уже предлагает Tmall, оценить свою конкурентоспособность и свои шансы занять свою нишу. Если вы хотите получить прибыль, на этом этапе стоит потратить больше времени. Мы не будем давать никаких советов, потому что здесь вы должны полностью и полностью полагаться на себя, свои интересы и другие нюансы, влияющие на развитие вашего бизнеса с вашей стороны.

Шаг 3: Организация логистики

В зависимости от финансовых возможностей, предпочтений и размера магазина вы можете самостоятельно управлять всеми тонкостями оформления заказа или предоставить эту работу специальным службам, таким как Шиптор и его аналоги. Эти компании берут на себя полную ответственность за поиск склада, упаковку, доставку заказа и обеспечение его хранения в других городах.

Также вам нужно будет создать шаблон доставки, предварительно подумав, какой из вариантов предпочтительнее. Все начинается с того, что для большинства покупателей важна бесплатная доставка. Подробнее о модели написано в инструкции Алиэкспресс (ссылка выше, в разделе «Управление магазином»).

Шаг 4: Оформление магазина

Каждый продавец настраивает внешний вид магазина исходя из своего видения. Алиэкспресс создал ряд советов и правил для грамотного оформления, разместив эти инструкции в соответствующем разделе (ссылка на него находится выше). Заранее подготовьте все фото к загрузке – они должны быть качественными, привлекательно рекламирующими вещь. Если таких фото еще нет, настоятельно рекомендуется сделать их, наняв для этого фотографа при отсутствии оборудования, навыков каталожной съемки и обработки в Photoshop / Lightroom. Также вы можете использовать изображения из рекламной кампании бренда (если вы не продаете свой товар), логотип и т.д.

Одних фотографий недостаточно – практически все товары должны иметь грамотное описание не только с точки зрения русского языка, но и в соответствии с правилами маркетинга. Проще говоря, вам нужен коммерческий экземпляр.

Шаг 5: Добавление товаров

Когда все подготовительные работы будут завершены, останется главное – наполнить магазин. Отнеситесь к этому вопросу с особой осторожностью, помня, что в будущем на открытие диспута может повлиять неверно указанная конфигурация, диапазон размеров и другие характеристики и параметры. Определитесь с полями. Например, очень часто на AliExpress можно увидеть товар с другой стоимостью, на которую влияет цвет. Условное черное платье дороже белого, так как его чаще покупают в силу универсальности в повседневном гардеробе.

Больше советов

    Как начать продавать на AliExpress из России

    Как начать продавать на AliExpress из России

    Как начать продавать на AliExpress из России

    Как начать продавать на AliExpress из России

  • Почувствуйте границу между текстовым содержанием и изображениями товаров. Некоторые магазины вообще отказываются от использования текста, предоставляя лишь визуальное «описание» своей продукции. Если вы не готовы к этому, попробуйте меньше писать и больше показывать. Текст далеко не всегда уместен и лучше, если он будет кратким дополнением к тематическим изображениям или фотографиям, рассказывающим о свойствах / параметрах / характеристиках продукта, которые нельзя увидеть / понять по фотографии.
  • Визуальный дизайн всегда решает. Постарайтесь совместить все изображения друг с другом, чтобы они не были просто яркими изображениями, случайно оказавшимися в одном месте. Этому будет способствовать наложение единого цветного фильтра путем массовой обработки фото (рекомендуется сохранить фильтр как шаблон) или единой композиции на фото при фотографировании предметов.
  • Найдите магазин-витрину. Мы рекомендуем вам взглянуть на то, как выглядят самые популярные магазины на AliExpress в целом, а также на то, где вы собираетесь. Найти их не составит труда путем исследования. Внимательно изучите их дизайн, контент, категоризацию и все остальное, что так или иначе будет полезно для вашего магазина. Не пытайтесь слепо копировать все идеи, даже если они кажутся удачными.
  • Старайтесь как можно больше общаться с покупателями. Отвечайте не только на личные сообщения, но и в раздел с вопросами для тех, кто еще не определился с покупкой. Спасибо за положительные отзывы и не игнорируйте отрицательные. Счастливые продавцы, которым небезразлично качество обслуживания клиентов, становятся все более авторитетными и с большей готовностью что-то покупать, поэтому человек будет знать, что если что-то случится, вы сделаете все возможное, чтобы сделать его счастливым.

В этой статье мы рассмотрели основные моменты и особенности работы в Tmall, подразделении AliExpress для жителей РФ. Несмотря на кажущуюся сложность ведения бизнеса, большинство этих правил не нарушают прав продавца и не мотивируют его оказывать качественные услуги.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Проблемы и их решения по компьютерам, смартфонам
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: