Что делать, если снимают деньги в itunes.com/bill

Что делать при выводе денег с itunes.com/bill

Важно! В оставшейся части этой статьи мы рассмотрим две проблемы разворота, за которыми последует комментарий itunes.com/bill или apple.com/bill. В первом написано, что деньги были выведены через программу iTunes, во втором – процедура проводилась на устройстве Apple.

Причина 1: Разовый платеж (привязка/подтверждение карты)

Списание средств происходит в процессе привязки банковской карты к Apple ID – обычно это 1 рубль или 1 доллар (в зависимости от страны регистрации аккаунта). Это делается для проверки кредитоспособности и не вызывает беспокойства – деньги скоро вернут.

Что делать при выводе денег с itunes.com/bill

Примечание! Некоторые платежные системы, которые предоставляют возможность выпуска виртуальных карт, а также некоторые банки могут взимать комиссию за платежи: в этом случае сумма к оплате будет выше, например, не 1, а 31 рубль. Эти деньги также будут возвращены.

Причина 2: Отдельные или групповые покупки

достаточно сложно сделать покупку в iTunes и не заметить, но все же стоит признать, что именно это и произошло. Например, предположим, что вы хотите послушать музыкальное произведение, но вместо этого купили его или целый альбом, или вы взяли напрокат или купили фильм, просто пытаясь его посмотреть. Да, эти процедуры обычно требуют подтверждения, но вы всегда можете их отключить.

Что делать при выводе денег с itunes.com/bill

То же самое возможно не только в iTunes, но и в App Store на iPhone или iPad, в Mac App Store на компьютере Mac или ноутбуке, на Apple TV и т.д. Во всех этих случаях, помимо мультимедийного контента содержащееся в нем, вы также можете покупать программное обеспечение – мобильные приложения и игры, программы для ПК и т д. И если необходимость подтверждения отключена, это может остаться незамеченным. Кроме того, даже сама Apple не разделяет концепции покупки и установки, как видно из изображения ниже: бесплатное программное обеспечение отображается в виде заказов на сумму 0, 00 или 0 рублей.

Что делать при выводе денег с itunes.com/bill

По ссылке выше вы можете увидеть свою историю покупок (нажатие на нее инициирует автоматический запуск iTunes, который необходимо будет подтвердить), аналогичная функция доступна на устройствах Apple – в соответствующих магазинах контента и в настройках системы (пример показан на изображении ниже).

Что делать при выводе денег с itunes.com/bill

Также стоит отметить такие причины списания средств, как предварительные заказы и пакетные покупки, когда несколько «единиц», включая предварительные заказы, подписки и покупки, объединяются в один платеж. В первом случае платеж может задержаться, во втором сумма будет казаться больше, чем должна быть.

Что делать при выводе денег с itunes.com/bill

Если в конце концов выяснится, что деньги были сняты по любой из вышеперечисленных причин, вам следует поспешить отменить покупку. Как это сделать, мы обсуждали ранее в отдельной статье.

Причина 3: Подписки (пробные и/или активные)

В большинстве случаев проблема, обсуждаемая в этой статье, связана с подписками, и, что более важно, это происходит, когда вы подписываетесь на бесплатный пробный период, дата истечения которого просто забывается при первой отмене. Вы можете проверить подписки как на iTunes, так и на iPhone или iPad, перейдя в настройки системы или в App Store, где вы также можете отменить их. Данная процедура и все нюансы, сопровождающие ее выполнение, ранее рассматривались нами в отдельных материалах.

Причина 4: Случайные покупки в приложениях и играх

Если в вашей платежной записке указано apple.com/bill вместо itunes.com/bill, возможно, что снятие средств было вызвано случайной покупкой в ​​игре или мобильном приложении. И первые, и вторые активно предлагают дополнительные функции, услуги и всевозможные надстройки, часто представляя их в виде рекламы или, наоборот, в упрощенной форме, обманывая и злоупотребляя невнимательностью пользователей. Эта проблема особенно актуальна на современных моделях iPhone (без кнопки «Домой»), где подтверждение платежа осуществляется нажатием боковой кнопки – это легко пропустить и взрослому, и ребенку, в руках которого может находиться устройство. Выход в этом случае – отменить платеж, о чем мы уже писали выше.

Чтобы предотвратить возникновение таких проблем в будущем, вам следует отключить покупки в приложении или, по крайней мере, сделать обязательным их подтверждение. Алгоритм действий следующий:

  1. Откройте настройки iPhone, прокрутите немного вниз и перейдите в раздел «Экранное время».
  2. Что делать при выводе денег с itunes.com/bill

  3. На следующей странице выберите подраздел «Контент и конфиденциальность».
  4. Что делать при выводе денег с itunes.com/bill

  5. Нажмите «Покупки в iTunes Store и App Store».
  6. Что делать при выводе денег с itunes.com/bill

  7. В блоке «Требовать пароль» установите флажок рядом с параметром «Всегда запрашивать». После выполнения этого действия для совершения любой покупки в приложении вам необходимо будет подтвердить ее, введя пароль, то есть вы не можете случайно выполнить это действие.
  8. Что делать при выводе денег с itunes.com/bill

  9. Вы можете пойти более радикально и полностью запретить эту возможность. Нажмите «Покупки в приложении» и установите флажок «Нет».
  10. Что делать при выводе денег с itunes.com/bill

    В зависимости от установленных вами настроек для покупок в приложениях и играх теперь потребуется подтверждение или они станут полностью недоступными.

Причина 5: Покупки членов семьи

Если у вас есть семейный доступ и вы являетесь организатором, логично предположить, что покупка или подписка была совершена одним из членов семьи. Вы можете проверить это в настройках устройства Apple, которое поможет вам выполнить инструкции, представленные по ссылке ниже, а также говорит о включении и отключении общих покупок. Если выяснится, что причина именно в этом и средства были списаны недавно, попробуйте отменить платеж одним из способов, предложенных в предыдущих частях статьи.

Что делать при выводе денег с itunes.com/bill

Примечание. Семейные покупки также можно просматривать в iTunes, но здесь нужно учесть пару нюансов: они появятся в программе, даже если семейный доступ в данный момент не активен, и даже если это ваши личные покупки и только они.

Что делать при выводе денег с itunes.com/bill

Обратите внимание, что если в вашей семье (то есть королевской семье, а не той, которую предлагает Apple), все или некоторые из членов используют одно и то же устройство или идентификатор Apple ID, или если некоторые из них знают ваше имя пользователя и пароль, не делают этого. Штраф состоит в том, чтобы исключить возможность того, что причиной вывода средств является покупка или подписка на одну из них. В этом случае вам следует посмотреть историю покупок – о том, как это сделать, мы рассказали во второй части статьи.

Причина 6: Покупки на другом устройстве

Выше мы уже вкратце указали эту причину: если один и тот же Apple ID используется на нескольких устройствах, вполне вероятно, что был произведен платеж, из-за которого были списаны средства с помощью примечания itunes.com/bill или apple.com/ bill в теме. Как и в предыдущем случае, необходимо проверить список покупок / подписок и по возможности отменить их. Чтобы избежать подобных проблем в будущем, вам необходимо организовать и настроить Семейный доступ или создать разные учетные записи для разных устройств и / или пользователей.

Что делать при выводе денег с itunes.com/bill

См. Также: Как создать Apple ID

Причина 7: Покупка с другого Apple ID

Если у вас есть две или несколько учетных записей Apple ID, неизвестный платеж мог быть произведен через одну из них. Используя браузер на компьютере или настройки мобильного устройства, войдите в каждую из своих учетных записей одну за другой, указав в ней свое имя пользователя и пароль, и проверьте историю покупок. То есть в этом случае следует поступить так же, как мы предложили во второй части данной статьи, но с другими учетными данными.

Что делать при выводе денег с itunes.com/bill

Читайте также:
Как найти свой Apple ID
Как войти в Apple ID

Причина 8: Действия мошенников

В случае, если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло прояснить ситуацию, т что кто-то обнаружил данные вашего Apple ID и, следовательно, совершил покупки или подписки. Чтобы отключить его, сделайте следующее:

  1. Измените свой пароль Apple ID и выйдите из системы на всех устройствах (эта опция доступна удаленно и предлагается в конце процедуры). Для большей эффективности вы также можете изменить идентификатор, используемый для входа в систему: адрес электронной почты.
  2. Если вы включили и настроили Find My (ранее Find My iPhone), используйте его. Возможно, вы увидите на карте неизвестное устройство / местоположение, и если оно действительно будет найдено, выполните на нем сброс до заводских настроек и сотрите все данные.
  3. Заблокируйте карту, привязанную к вашему Apple ID, и закажите новую. В качестве временной меры вы можете установить нулевой или минимальный лимит для онлайн-покупок – эта опция доступна в каждом банковском приложении.
  4. Обратитесь в службу поддержки банка и в ближайшее отделение полиции с заявлением о мошенничестве с вашей картой – возможно, это поможет вернуть списанные средства.
  5. Отправьте заявку в службу поддержки Apple, о которой мы расскажем подробнее ниже.

Обращение в службу поддержки

Неважно, убеждены ли вы, что вывод средств с itunes.com/bill или apple.com/bill произошел по вине мошенников, подавали ли вы заявку в банк и / или полицию, будьте уверены обратиться в службу поддержки Apple (сделать это можно на специальном сайте в браузере или через отдельное мобильное приложение), подробно изложив суть проблемы и все действия, которые вы предприняли для выяснения ее причин. Компания заботится о безопасности своих пользователей и их личных данных, поэтому такое обращение не только поможет остановить несанкционированное удаление, но и позволит вернуть деньги, если будет доказано, что покупки / подписки совершались не вами.

Что делать при выводе денег с itunes.com/bill

Источники
  • https://lumpics.ru/itunes-com-bill/
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Проблемы и их решения по компьютерам, смартфонам
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: